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北京：召开文化和旅游行业暗访检查结果通报总结会
2023-02-21为落实文化和旅游部《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》和全国文化和旅游市场整治行动电视电话会议精神，规范文化和旅游市场秩序，提升行业服务质量和管理水平，促进文化和旅游业高质量发展，2023年2月10日上午，市文化和旅游局组织各区文化和旅游行业管理…
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云南：旅游投诉24小时办结率达99.86%
2023-02-06近日从云南省文旅厅综合执法监督局获悉，2022年，云南省共受理游客投诉20232件，平均办结时长为1小时19分，24小时办结率达99.86%，游客满意度达96.33%。 云南文旅部门持续推进旅游市场秩序整治工作，部署开展整治不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、文旅市场养老诈骗…
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福建：省文化和旅游厅加大市场综合执法检查力度
2023-01-18为营造2023年春节期间安全稳定的文旅市场环境，确保人民群众度过一个安定祥和的春节，按照省文化和旅游厅统一部署，厅文化市场综合执法监督局近日下发通知，要求全省文化市场综合执法机构进一步加大文旅市场检查频率和监管力度，深入开展文化市场经营秩序、安全生产、疫情防控…
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中消协曝光旅游领域六大霸王条款：退团不退费，不合理
2022-11-09据中消协网站消息，11月8日，中消协针对消费者反映强烈的旅游领域不公平格式条款进行点评，曝光旅游领域六大霸王条款。  霸王条款一：行程改期改线无任何赔偿  条款1：本协议签署生效后，非经双方协商一致，任何一方不得解除。 …
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福建：省文旅厅率先打通文化市场举报投诉数据共享通道
2022-11-08省文旅厅积极探索建设文化和旅游市场举报投诉数据共享通道，指导厦门市将文化市场举报投诉数据归集至全国文化市场技术监管与服务平台，在全国范围内率先实现由地市级到部级平台的数据共享，对推动数据共享共用、打破信息壁垒起到借鉴和示范作用，文化和旅游部执法监督局将此经…
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在线旅游将迎新规 拟加强“行踪轨迹”保护
2022-11-02随着在线旅游企业数量的不断增多，售卖“不合理低价旅游”产品、违规利用用户个人信息等问题也时有发生。11月1日，文旅部发布《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见（征求意见稿）》（以下简称《意见》），其中拟加强游客“行踪轨迹”等个人敏感信息保护，防止超…
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让旅游环境更加安全有序
2022-10-09前往“种草”的景点却发现被骗，被私设的“路卡”收取费用，因没有安全设施而遭遇危险……当前，新兴的小众旅游目的地成为旅游者们的“新宠”，但是遭遇了私设“景点”问题的游客却有苦难言。近期，一些地方未经相关部门许可私设“景点”，违规为游客提供游览服务、违规开展旅…
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海南：查处多宗机构、个人违规开展涉养老旅游案件
2022-09-20从19日召开的海南省打击整治养老诈骗专项行动“行业整治专场”新闻发布会获悉，自今年4月专项行动开展以来，海南全省旅游文化市场总计接收、排查问题隐患线索50条，实际归并整合为46条，已经整治完毕42条，还有4条正在整治之中，截至9月19日整治率91.3%；立案查处的涉养老旅游…
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文化和旅游部印发通知严查私设“景点”问题
2022-09-19文化和旅游部印发通知严查私设“景点”问题专家建议：把符合条件的网红打卡地依法“转正”近年来，一些地方未经相关部门许可私设“景点”，违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动，人民群众反映强烈。文化和旅游部近日印发通知，要求各地今年9月至11月开展私设“景点”…
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规范旅游市场 文旅部向私设景点说“不”
2022-09-08  无证经营高风险旅游、未经许可擅自收费等私设“景点”行为，将成为文旅部专项整治的重点。9月7日，文旅部发布消息，定于2022年9月至11月开展私设“景点”问题专项整治工作，并印发了《私设“景点”问题专项整治工作方案》(以下简称《方案》)，明确将对未经…
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