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海南：诚信旅游，海南旅文系统用“心”经营
2021-10-25制定诚信服务标准，明码标价售卖商品，设立文明引导员……近年来，在海南省旅游协会的大力推进下，海南各大旅游企业不断完善诚信体系建设，将诚信经营理念贯穿到企业日常生产中，诚信意识不断深入人心，诚信旅游蔚然成风，越来越多人旅琼收获良好的出行体验。“现在海南很多旅…
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文化和旅游部整治旅游市场 公布六类旅游执法指导案例
2021-09-29近期，文化和旅游部持续加强旅游市场执法，重点整治未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等违法违规经营行为，有力地规范了旅游市场经营秩序，为旅游业复工复产复业营造了良好的市场环境。  今年3月以来，文化和旅游部在全国范围内部署开展了未经许可经…
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广东：未经许可经营旅行社业务专项整治行动重拳出击，处罚68宗，罚没109万元
2021-09-01按照《文化和旅游部关于开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动的通知》的工作要求，今年3-8月份，省文化和旅游厅组织开展了全省范围内的旅游市场秩序专项整治，将严查未经许可经营旅行社业务及“不合理低价游”等违法违规经营行为作为全省全年旅游市场领域整治的重点内容进行…
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认清资质 警惕“拼旅游”陷阱
2021-07-21近日，文化和旅游部公布未经许可经营旅行社业务专项整治行动第三批指导案例，其中包含以“伪造国家机关证件、刑事拘留”为关键词的案例。深圳市博纳方舟教育科技有限公司在“拼多多”平台开设网店，在不具备旅行社经营许可资质的情况下，销售“云南昆明+西双版纳6日5晚跟团游”…
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山东：青岛发布重点旅游产品诚信旅游“指导价” 突出整治不合理低价游
2021-07-16为提高旅游服务质量，保障游客权益，配合政府部门做好“不合理低价游”整治工作，推动青岛旅游业持续健康发展，青岛市旅游协会、青岛市旅行社协会、青岛市导游协会、青岛市老年旅游协会、青岛市旅游从业人员协会联合制定并发布青岛重点旅游线路产品诚信旅游指导价（以下简称“…
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贵州：专项行动 整治旅游市场乱象
2021-07-087月6日，从贵州省市场监管局获悉，我省将针对旅游市场乱象开展专项整治，持续净化旅游市场环境。此次整治中，执法人员将严肃查处线上线下旅行社企业、导游、网络平台、手机APP等虚假宣传、低价揽客、买团卖团等违法行为，斩断“不合理低价游”“零负团费”黑色产业链。严肃查处…
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北京：2021年第二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况
2021-07-08一、总体概况 2021年第二季度，北京市共受理旅游服务质量投诉1179件，其中涉及旅行社投诉1071件，景点景区投诉43件，四、五星级饭店投诉32件，社会旅馆投诉32件，三星及以下饭店1件，未收到民俗村户投诉。 2021年第二季度北京地区旅游投诉情况 第二季度投诉…
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青海：积极协调处理涉旅投诉 严厉查处各类违法行为
2021-06-212021年上半年，为进一步规范我省旅游市场秩序，维护旅游经营者及消费者的合法权益，营造良好的旅游市场环境,省文化和旅游厅在积极处理各类投诉举报的基础上，对投诉较多的旅游购物场所进行了督导检查。在旅游旺季到来之际，联合西宁市文化市场综合行政执法局、西宁市市场监督管…
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云南：昆明市开展“30天无理由退货”宣传推广 确保游客轻松游放心购
2021-06-16“‘30天无理由退货’怎么退？”“申请‘30天无理由退货’有哪些注意事项？”……端午小长假，昆明市文化和旅游局开展游客购物“30天无理由退货”宣传推广活动，确保来昆游客轻松游、放心购。在昆明老街、官渡古镇等游客集中区域，昆明市游客购物退货监理中心工作人员、文明旅…
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海南：筑牢节假日景区安全防线 我省旅游警察开展应急大演练
2021-06-15为确保端午节假期全省旅游安全，连日来，全省各级公安机关旅游警察部门会同相关部门，联合有关警种，联动景区企业在旅游景区等涉旅场所开展应急处突演练，增强了景区全体员工的安全防范意识和应急处突能力，为广大游客创造平安稳定的旅游治安秩序。  三亚吉…
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