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北京：市文化和旅游局召开文化和旅游行业暗访检查结果通报总结会
2023-12-06为深入贯彻落实党中央、国务院质量强国战略，根据《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》和北京市贯彻质量强国战略工作领导小组推动首都高质量发展的要求和部署，规范全市文化和旅游市场秩序，提升行业服务质量和管理水平，促进文化和旅游业高质…
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青海：省市场监管局全力营造良好旅游消费环境
2023-11-2011月14日，从青海省冬春旅游季促销费活动新闻发布会上获悉，省市场监管局将按照《青海省冬春旅游季促消费活动实施方案》，紧扣冬春季旅游相关的“吃、住、行、购、游、停”等关键环节，持续加大监督检查力度，畅通消费投诉举报渠道，压实属地监管责任，整治旅游市场乱象，努力…
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雪乡旅游诚信指导价出台 官方：谨防低价团
2023-10-25近期，网络平台上出现大量以“188 元、199 元雪乡两日游”为噱头的“低价游”产品。目前，相关产品链接、宣传视频被广泛转发，受到大量关注，众多网友已购买此产品。在此，牡丹江市文化广电和旅游局提醒广大游客朋友：“188元、199元雪乡两日游”产品定价远低于正常的成本价格…
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云南：导游徐某某进行导游活动中胁迫旅游者消费案
2023-10-24为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神，日前，云南省各地持续开展旅游市场秩序整治百日行动（以下简称百日行动），并取得显著成效。案情介绍根据相关线索，大理白族自治州文化和旅游局对徐某某（导游证号：…
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全国文化和旅游市场信用体系建设报告
2023-09-14近年来，全国文化和旅游行业深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署，紧扣宣传贯彻党的二十大工作主线，坚持稳中求进、守正创新，坚持依法建设、以用促建，通过系统推进，文化和旅游市场信用…
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北京：市文化和旅游局对暑期以来投诉量较多旅行社进行市级部门集体警示性约谈
2023-09-11为坚定推进我市旅游市场高质量发展，坚决遏制暑期以来舆论、舆情反映部分旅行社旅游服务质量下降趋势，指导我市主要地接旅行社深入查摆投诉原因，为即将到来的“中秋”和“国庆”两节期间地接旅游经营行为提前敲响警钟，市文化和旅游局会同市文化执法总队发挥“市级抓总、抓早…
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对强制购物旅游乱象要溯源治理
2023-09-049月1日，一起“游客拒绝强制消费被导游赶下车”的事件引发网民关注。9月2日，杭州市文化广电旅游局通报称已立案调查。拟对涉事旅行社处罚款5万元，并处停业整顿30天，对导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天(据9月3日澎湃新闻)。
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西藏：拉萨重拳整治旅游市场违法违规行为
2023-08-29近日，从拉萨市旅发局获悉，根据《2023年全市旅游市场综合整治工作实施方案》，拉萨市旅游市场综合整治工作领导小组办公室积极督促和协调相关职能部门，扎实开展旅游市场综合整治工作，7月份，拉萨市旅发局共出动执法人员52人次，检查涉旅企业26家，其中A级景区10家，星级宾馆…
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云南：上半年，云南99.94%旅游投诉24小时办结
2023-08-16来自云南省文化和旅游厅的数据显示，今年上半年，云南省受理近4.2万件旅游投诉，99.94%的投诉24小时办结，游客处置满意度达94.87%。游客李女士通过“游云南”App在线投诉文山某旅行社的往返交通费、托运费问题，经文山市文化和旅游局工作人员调解，旅行社退回李女士交通费、托…
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云南 ：西双版纳州召开旅游市场秩序整治百日行动工作推进会
2023-08-15编者按：为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神。日前，云南省各地陆续开展旅游市场秩序整治百日行动。为确保此次行动取得良好效果，云南省文化和旅游厅联合文旅头条融媒体矩阵推出“百日行动看云南”系列报…
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