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青海：西宁市重拳整治旅游市场乱象营造放心旅游环境
2025-06-23为进一步规范全市旅游旺季市场秩序，优化旅游消费环境，提升旅游服务质量，营造安全、有序、放心的旅游环境。6月20日至22日，市旅游服务保障联席会议办公室联合省文化和旅游厅、省市场监管局，组织市场监管局、市交通运输局、市卫健委、市公安局、市应急局、市消防救援支队等9…
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广东：清远市构建“四位一体”旅游纠纷化解机制 提升服务质量
2025-06-03近年来，清远市以新时代“枫桥经验”为指引，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，积极探索构建“预防+调解+保障+提升”四位一体旅游纠纷多元化解机制，全面提升旅游服务质量和纠纷化解效能，切实保障游客合法权益，有力促进旅游业高质量发展。创新机制，打造矛盾…
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旅游市场强制消费问题典型案例（第一批）
2025-05-12一段时间以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等问题，深入开展旅游市场专项整治行动，有效维护旅游市场秩序。为进一步引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护公平竞争市场环境，文化和旅游部选取一批典型案例，现予以公布。&a…
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陕西：公布旅游市场秩序整治典型案例
2025-04-14为全面推进陕西省旅游行业专项整治工作，保障人民群众的合法权益，近日，陕西省文化和旅游厅集中公布了4起旅游市场秩序整治典型案例。此次公布的案例1为导游黄某诱骗旅游者参加另行付费项目案；案例2为导游廉某在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益案；案例3…
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北京：旅行社组织研学旅游严禁打着清华北大旗号收客
2025-01-03寒假将至，家长们纷纷开始规划孩子的假期生活，相信“研学游”会是一些家庭的选择。近日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范（3.0版）》，就全市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求——严禁打着清华、北大等名校旗号收客▲ 旅行社应根据不同…
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2024年旅游市场秩序整治典型案例（第二批）
2024-12-04为进一步规范旅游市场秩序，推进旅游业高质量发展，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动。整治行动期间，各地执法人员检查经营单位13.3万余家次，查办案件2660件，有力规范了旅游市场秩序。现将第二批旅游市场秩序整治典型案例公布如下：
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黑龙江：开通“旅游诉求”专席！哈市12345热线实行24小时不间断服务
2024-11-21随着冬季旅游旺季的到来，哈市各景点游客接待人数不断攀升。即日起，哈市营商环境局开通12345“旅游诉求”专席，为游客提供便捷、高效、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。 据介绍，为确保游客诉求全时响应。12345热线开通“旅游诉求”专席，优化班组设置，…
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2024年第一批旅游市场秩序整治典型案例发布
2024-09-302024年，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动，指导各地聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件，有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益，营造了公平竞争的市场环境。现将第一批典型案例公布如下： &ems…
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文旅部发布旅游市场秩序整治典型案例
2024-09-24文化和旅游部今天发布2024年第一批共10起旅游市场秩序整治典型案例。 2024年，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序专项整治行动，指导各地聚焦未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等突出问题，集中查办了一批旅游市场案件，有力维护了旅游者和旅游经营者合法权益，营…
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甘肃：武威市凉州区多措并举加快推进文旅行业信用体系建设
2024-09-20近年来，武威市凉州区文旅行业按照省市文旅行政部门工作部署和要求，强化属地文旅市场信用体系建设，有效规范市场秩序、改善市场环境、落实“互联网+监管”工作，多措并举加快推进文旅行业信用体系建设制度化、规范化，从四个方面积极营造健康有序的行业环境，文旅市场秩序持续…
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