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云南：导游徐某某进行导游活动中胁迫旅游者消费案
2023-10-24为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神，日前，云南省各地持续开展旅游市场秩序整治百日行动（以下简称百日行动），并取得显著成效。案情介绍根据相关线索，大理白族自治州文化和旅游局对徐某某（导游证号：…
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全国文化和旅游市场信用体系建设报告
2023-09-14近年来，全国文化和旅游行业深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署，紧扣宣传贯彻党的二十大工作主线，坚持稳中求进、守正创新，坚持依法建设、以用促建，通过系统推进，文化和旅游市场信用…
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北京：市文化和旅游局对暑期以来投诉量较多旅行社进行市级部门集体警示性约谈
2023-09-11为坚定推进我市旅游市场高质量发展，坚决遏制暑期以来舆论、舆情反映部分旅行社旅游服务质量下降趋势，指导我市主要地接旅行社深入查摆投诉原因，为即将到来的“中秋”和“国庆”两节期间地接旅游经营行为提前敲响警钟，市文化和旅游局会同市文化执法总队发挥“市级抓总、抓早…
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对强制购物旅游乱象要溯源治理
2023-09-049月1日，一起“游客拒绝强制消费被导游赶下车”的事件引发网民关注。9月2日，杭州市文化广电旅游局通报称已立案调查。拟对涉事旅行社处罚款5万元，并处停业整顿30天，对导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天(据9月3日澎湃新闻)。
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西藏：拉萨重拳整治旅游市场违法违规行为
2023-08-29近日，从拉萨市旅发局获悉，根据《2023年全市旅游市场综合整治工作实施方案》，拉萨市旅游市场综合整治工作领导小组办公室积极督促和协调相关职能部门，扎实开展旅游市场综合整治工作，7月份，拉萨市旅发局共出动执法人员52人次，检查涉旅企业26家，其中A级景区10家，星级宾馆…
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云南：上半年，云南99.94%旅游投诉24小时办结
2023-08-16来自云南省文化和旅游厅的数据显示，今年上半年，云南省受理近4.2万件旅游投诉，99.94%的投诉24小时办结，游客处置满意度达94.87%。游客李女士通过“游云南”App在线投诉文山某旅行社的往返交通费、托运费问题，经文山市文化和旅游局工作人员调解，旅行社退回李女士交通费、托…
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云南 ：西双版纳州召开旅游市场秩序整治百日行动工作推进会
2023-08-15编者按：为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神。日前，云南省各地陆续开展旅游市场秩序整治百日行动。为确保此次行动取得良好效果，云南省文化和旅游厅联合文旅头条融媒体矩阵推出“百日行动看云南”系列报…
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云南：多措并举维护旅游市场秩序
2023-08-07近日从省文旅厅获悉，针对暑期以来游客量加大，“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头的情况，我省聚焦难点堵点，深入剖析研判，进一步作出安排部署，统筹协调全省各级各部门执法力量，加强旅游市场整治工作。联合公安、交通部门在全省范围内组织开…
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北京：对北大清华校园周边研学旅游团队开展联合执法检查
2023-08-07北京市文化市场综合执法总队持续开展研学旅游市场专项执法检查针对当前暑期以中小学生为主体的研学游市场火爆的实际，北京市文化市场综合执法总队坚持把研学旅游团作为强化暑期旅游市场秩序整治重点，强化监管和执法检查力度，进一步规范市场秩序，维护消费者权益。8月4日，总…
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青海：开展打击旅游市场价格违法行为专项整治行动
2023-08-07近期，省旅游假期及旅游旺季指挥部持续推进我省旅游市场乱象专项整治，在前期查处、曝光三批旅游市场违法违规典型案例的基础上，重点整顿和规范我省旅游市场价格秩序，严厉打击旅游行业价格违法行为，优化旅游市场环境，并在全省范围内组织开展打击旅游市场价格违法行为专项整…
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