游客可“无理由退货” 旅游地应重视“理由”

近日召开的2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会透露，2019年5月推行“30天无理由退货”以来，截至今年4月29日，云南省已为游客成功办理退货17494起，退款1.22亿元。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。旅游大省云南瞄准旅游服务中的价格虚高、质量…

文旅部持续整治旅游市场违法违规行为

从文化和旅游部获悉，3月以来，各地文化和旅游行政部门持续推进旅游市场专项整治行动，重点查处未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为，共出动文化市场综合执法人员2.6万余人次，检查各类旅游市场经营单位8453家次，立案调查68件。针对云南导游威胁游客“不消费就列入征信…

福建：省文化和旅游厅公布8大典型案例 深入整治未经许可经营旅行社业务

对旅游消费市场违法违规“零容忍” 2021年海南旅游市场综合整治启动

净化旅游消费环境是建设自由贸易港和国际旅游消费中心的必要之举。为打造一流旅游消费环境，针对旅游消费市场方面存在的突出问题，从4月28日起，海南将开展为期6个月的旅游消费市场综合整治，以实现旅游消费市场主体服务意识明显提高，旅游消费市场环境明显好转，游客消费体验…

云南：下架1100多个不合理低价游产品

旅游大省云南通过与在线旅游服务商积极合作，坚决对不合理低价游产品说“不”。2019年11月至2021年2月，云南共下架1100多个不合理低价游产品，持续推动旅游市场秩序整治。云南省文化和旅游厅副厅长孙炯介绍，通过加强与在线旅游服务商合作，2019年11月至2021年2月，云南共下架…

云南：昆明“红黑榜”制度推动旅游市场整治

日前，昆明市文化和旅游局发布最新一期“红黑榜”，其中10家旅行社及1名导游荣登“红榜”，10家旅行社及2名旅游从业人员被列入“黑榜”。此次公布的“红榜”中，石林风光旅行社有限公司、云南天循国际旅行社有限责任公司等10家旅行社因接待量较高且同月无违法违规、无旅游投诉…

关注“两个重点” 精准实施整治行动

近期，文化和旅游部部署开展的未经许可经营旅行社业务专项整治行动正在全国范围内纵深推进。根据要求，此次专项整治行动重点整治两类违法违规经营行为：一是以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务…

佛山市文广旅体系统将深入整治旅游市场违法违规经营行为

3月29日，佛山市文广旅体系统开展未经许可经营旅行社业务“利剑2021”专项整治行动暨常态化推进“扫黑除恶”工作部署会议。从本月起至8月，市文广旅体系统将深入整治旅游市场“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务以及“黑导”“黑车”“黑店”等违法违规经营行为。日前，…

山西：合力解决涉疫纠纷 营造优质市场环境

2020年初，新冠肺炎疫情突然暴发， 游客满心期待的出游计划被迫取消，准备大展身手的旅行社面对大量退团退费纠纷。数据显示，2020年，山西由于疫情原因造成的退团、退费旅游投诉共有212件，占到旅行社投诉总量的54%。面对新情况、新问题，山西省文化和旅游发展中心（山西省原文…

文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动

为促进旅游业高质量发展，规范旅游市场经营秩序，深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，文化和旅游部近日部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。  本次专项整治行动以保障旅游者合法权益、营造旅游市场公平竞争环境为工作目标，将重点整治两…