本页位置:首页>旅游征信 > 诚信动态
江西:上饶首批500家旅游诚信退赔联盟单位挂牌
2022/2/24 11:20:08 来源:江西日报 [] [打印]

2月22日,万年县旅游诚信退赔点在万年神农源景区挂牌,至此,上饶市第一批500家旅游诚信退赔联盟单位已全部挂牌。万年神农源景区负责人陈仰权告诉记者:“只要在景区购买的旅游商品,一律实行无理由退货。游客可选择在县旅游诚信退赔中心退货或在商家直接退货。对已离开景区的游客,可在线上受理平台申请退赔。游客只需提供有效的购物凭证,购物之日起30日内均可申请退货。”

近年来,上饶紧扣“不让一位游客在上饶受委屈、让每一位游客在上饶都满意”的理念,紧盯游客反映的突出问题,全面升级旅游诚信退赔工作,创新构建诚信退赔工作机制,持续擦亮上饶旅游名片。

全链式退赔覆盖,不让一位游客受委屈。为切实提升旅游服务质量,上饶出台了《上饶市旅游诚信退赔处理机制实施细则》《上饶市旅游诚信退赔金追偿办法》《上饶市旅游诚信联盟公约》等文件。2021年5月,成立上饶市旅游诚信退赔中心,专门设立2000万元的滚动式“退赔基金”,只要游客遇到假冒伪劣、短斤少两、强买强卖等情况,一律实行无理由退赔,并从专项资金中先行赔付给游客,再由退赔中心向经营者追偿,让游客第一时间拿到退赔款。

上饶还以开展诚信退赔工作为抓手,建立旅游购物市场综合监管、联合执法检查、统一受理投诉、案件分办转办和信息共享工作制度,提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度,为全体游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境。截至目前,该市共受理诚信退赔320起,退赔金额达153.6万元。其中,2021年受理旅游投诉诚信退赔82起,退赔金额达19.8万元,投诉处理率、游客满意率均达到100%。


通过诚信退赔,上饶旅游积攒了好口碑,赢得了高人气。2021年以来,上饶范围内4A级以上景区过闸机人数突破1600万人次,门票收入超过18亿元,望仙谷、葛仙村等一批新兴景区成为网红打卡地。“诚信”不仅为上饶迎来高人气,也营造了良好的投资环境,吸引了投资者的目光。目前,上饶“大旅游”在建、拟建项目共计247个,总投资额达2435亿元,城东文旅综合体、云谷田园、十里槠溪、葛仙村二期等重大旅游项目正加快推进。

(责任编辑:秦卫)