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北京：2021年第二季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况
2021-07-08一、总体概况 2021年第二季度，北京市共受理旅游服务质量投诉1179件，其中涉及旅行社投诉1071件，景点景区投诉43件，四、五星级饭店投诉32件，社会旅馆投诉32件，三星及以下饭店1件，未收到民俗村户投诉。 2021年第二季度北京地区旅游投诉情况 第二季度投诉…
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青海：积极协调处理涉旅投诉 严厉查处各类违法行为
2021-06-212021年上半年，为进一步规范我省旅游市场秩序，维护旅游经营者及消费者的合法权益，营造良好的旅游市场环境,省文化和旅游厅在积极处理各类投诉举报的基础上，对投诉较多的旅游购物场所进行了督导检查。在旅游旺季到来之际，联合西宁市文化市场综合行政执法局、西宁市市场监督管…
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云南：昆明市开展“30天无理由退货”宣传推广 确保游客轻松游放心购
2021-06-16“‘30天无理由退货’怎么退？”“申请‘30天无理由退货’有哪些注意事项？”……端午小长假，昆明市文化和旅游局开展游客购物“30天无理由退货”宣传推广活动，确保来昆游客轻松游、放心购。在昆明老街、官渡古镇等游客集中区域，昆明市游客购物退货监理中心工作人员、文明旅…
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海南：筑牢节假日景区安全防线 我省旅游警察开展应急大演练
2021-06-15为确保端午节假期全省旅游安全，连日来，全省各级公安机关旅游警察部门会同相关部门，联合有关警种，联动景区企业在旅游景区等涉旅场所开展应急处突演练，增强了景区全体员工的安全防范意识和应急处突能力，为广大游客创造平安稳定的旅游治安秩序。  三亚吉…
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文化和旅游部持续加强旅游市场整治，已查处118家涉嫌违法网站
2021-06-11为进一步加强旅游市场执法，为建党100周年营造良好的旅游市场环境，文化和旅游部持续加强旅游市场整治，推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严查“不合理低价游”等违法违规经营行为，有力地推进了旅游业复工复产复业，进一步规范旅游市场经营秩序。文化和旅游部以未经许…
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山西：阳泉市文化市场综合行政执法队全力维护游客合法权益
2021-06-08党史学习教育开展以来，阳泉市文化市场综合行政执法队始终秉承群众利益无小事的工作理念，积极开展“用心学党史、真心办实事”活动，不断拓宽旅游投诉受理渠道，规范处理流程，接受群众来电、来访、网络等旅游投诉，协调旅行社、景区、星级饭店，推动游客投诉的调解处理，做到…
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暑期出游如何提防“不合理低价游”？请看这些投诉典型案例
2021-06-08暑期旅游旺季即将来临，为引导游客抵制“不合理低价游”、提高对不合理低价游产品的辨识能力，持续营造理性消费的社会舆论氛围，文化和旅游部旅游质量监督管理所近期发布第二批“不合理低价游”投诉典型案例。据了解，暑期旅游客群以学生和家庭群体为主体。在第二批“不合理低…
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云南：强素质树形象 普洱市游客购物“30天无理由退货”工作培训班举行
2021-06-07为深入推进“旅游革命”，做好游客购物“30天无理由退货”工作，进一步实现“游客旅游体验自由自在，政府管理服务无处不在”， 6月2日—4日，普洱市游客购物“30天无理由退货”工作培训班在思茅区举行。来自普洱市旅游市场监管综合调度指挥中心、普洱市游客购物退货监理中心、…
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云南：昆明旅游市场监管将有标可依
2021-06-03来自昆明市文化和旅游局的信息显示，5月25日通过终期技术审查后，昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》将于近期公示。  昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》的发布和实施，将填补旅游标准体系诚信建设领域的空白。将引导旅游相关企业建立诚信自律机制，以及为…
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北京：市文化和旅游局在“北京市构建以信用为基础的新型监管机制政策宣贯会”上进行典型案例宣讲
2021-05-31为深入贯彻国家和北京市关于加快社会信用体系建设工作的系列指示精神，支持各行业领域建立完善事前、事中、事后全流程信用监管制度，进一步发挥信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用，4月28日，北京市社会信用体系建设联席会议办公室组织召开“北京市构建以…
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