安徽省2012年旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市召开

8月15日至16日，安徽省2012年旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市召开，安徽省旅游局局长胡学凡、国家旅游局质量监督处副处长贾玫玫、安徽省旅游质监所所长汪炳开等人一并出席。

北京市旅游委将定期公布违规旅行社

近日，从北京市旅游委、市质监局联合召开的2012年旅游行业行风评议暨“优质服务月”动员部署会上了解到，对于非法一日游以及违规旅行社，市旅游委在今年内不仅要出重拳打击，同时还将定期在网上进行公示。

国家旅游局赴浙江省泰顺县调研旅游工作

8月11日至12日，国家旅游局办公室巡视员、副主任李建平同浙江省旅游局办公室副主任傅国仲，温州市旅游局局长张纯洁一行赴泰顺调研旅游工作。

黄山市:旅游购物单位将推行"无理由退货诚信服务"

安徽黄山市旅游购物单位将推行“无理由退货诚信服务”，首批１６家主要旅游购物单位已于日前签订“黄山市旅游购物单位‘无理由退货诚信服务’自律公约”并率先承诺，消费者在联盟单位购买商品后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退还时，经营者将及时为消费者办理退货退款和换货手续，不能故意拖延或拒绝。

北京正规旅行社将受聘监督“一日游”

今后，30家正规旅游企业将受聘成为北京“一日游”市场的义务监督员，定期反馈信息，协助市旅游委对“一日游”市场进行监管。“一日游”投诉信息将第一时间被转送至相关区县政府处理。

海南查处一批违规旅行社和导游 扼制“零负团费”

5日，海南省旅游委向媒体通报，海南三家旅行社和四位导游因违反《海南经济特区旅行社管理规定》、《海南经济特区导游人员管理规定》等规章获行政处罚。

努力提升星级饭店评定的工作水平

2012年国家级星评员培训班的主要任务是，贯彻落实今年6月在沈阳召开的全国旅游局长研讨班精神，围绕发展旅游业要让人民群众更加满意这个中心任务，通过学习和培训，统一思想认识，明确责任义务，提升素质水平，努力提高中国星级饭店水平，建设高质量国家级星评员专业队伍。围绕这次培训班的主要任务。

北京市旅游委注销、吊销多家旅行社业务经营许可证

日照民警整顿旅游市场 确保游客利益

近日，山东省日照市进入滨海旅游旺季，海岸一线旅游商品销售、海鲜餐饮及家庭游客接待的经营纠纷及安全隐患不断。为此，当地工商、边防等部门加大对辖区旅游市场的整治力度，重点清查和处理强买强卖、餐饮宰客和家庭无证接待等行为，确保游客人身及财产利益不受侵害。

首都综治委督导检查市旅游委综治工作