在座谈会上，王岐山听取了北京市以及部分企业代表的发言。他说，改革开放３０多年来，生活性服务业发展快，变化大，市场活力不断增强，新兴业态大量涌现，极大地方便和丰富了人民生活，在经济社会中发挥着越来越重要的作用。同时，也要看到生活性服务业发展方式比较粗放、结构不尽合理，与人民群众多元化、多样化的需求存在差距。伴随着城镇化快速推进和人民生活水平不断提高，生活性服务业需求日益增长，面临新的发展机遇。

　　王岐山强调，做好生活性服务业这篇大文章，要坚持以人为本，充实科技、人文等内涵，突出特色，打造品牌，提高服务品质。充分发挥市场配置资源的基础性作用，鼓励和支持各类资金、人才进入生活性服务业，总结和推广搬家公司、经济型连锁酒店等好的经验做法。完善相关法律法规和行业标准，积极发挥行业协会等中介组织的作用，规范市场秩序，优化服务网点布局，切实减轻税费负担，营造良好的软硬环境。服务到位才能管理到位。有关部门和地方政府要寓管理于服务之中，加强行业规划、监管、指导和协调，加大对生活性服务业薄弱领域的支持。

　　王岐山实地考察了护国寺小吃店、便民菜店、东方名剪美容美发连锁公司、爱侬家政服务公司、超市发连锁配送中心等网点和企业。他说，“三百六十行，行行出状元”。要摒弃社会偏见，崇尚劳动，尊重服务。提升生活性服务业的质量和水平，关键靠人。要加强从业人员的技能培训，提高职业素质，让更多的能工巧匠、行家里手脱颖而出。当了解到从业人员面临一些实际困难时，王岐山指示有关部门认真研究，积极为他们排忧解难。

　　王岐山强调，中秋节、国庆节即将到来。有关方面要精心组织货源，保障市场供应，加强市场监管，提供优质服务，确保旅游安全，让人民群众度过一个平安欢乐祥和的“黄金周”。

　　考察期间，王岐山对北京市近年来经济社会发展取得的成绩给予充分肯定。北京市和国务院有关部门负责同志参加座谈会和考察。