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四川:斩断“零负团费”利益链
2014-07-25日前,四川省旅游协会首次公布九寨、黄龙、峨眉、乐山等重点旅游区域的6条旅游线路产品成本参考价。业界人士认为,此举对于打击“零负团费”现象、引导游客理性出游具有里程碑式的重要意义。这一举措同时也是对四川省政府印发的《全省依法治旅规范市场工作方案(2014—2016年)》(以下简称《方案》)精神的具体落实。
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甘肃:以真情和耐心面对游客诉求
2014-07-25旅游投诉的受理和处理,不仅是化解旅游纠纷、减少社会矛盾、维护公平正义的必要渠道,提升服务质量的重要手段,也是践行党的群众路线活动,维护游客利益最后一公里的关键所在。
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安徽:黄山市举办提升游客满意度培训会
2014-07-25为认真分析全市今年二季度游客满意度指数下滑原因,找出旅游管理、服务功能、基础设施和旅游服务等软硬件方面存在的问题,推动各县区各部门和旅游企业加强管理、提高服务质量,有效提升我市游客满意度,7月23日上午,黄山市提升游客满意度培训会在屯溪举行。
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广东:汕头重拳出击 整治旅游市场秩序
2014-07-24近日,汕头市旅游局依法申请汕头市金平区人民法院对广东中旅(汕头)旅行社有限公司和直接责任人侯某处以罚款及滞纳金总计18.8万元的行政处罚决定强制执行。
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安徽:石台县扎实推进旅游企业诚信等级评定工作
2014-07-23为切实抓好2013年度全省旅游企业诚信等级评定、复核工作,近日,安徽省旅游局印发了《关于开展2013年度旅游企业诚信等级评定、复核的通知》(皖旅办〔2014〕67号),按照池州市旅委统一部署,石台县旅游局高度重视,积极行动
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河北:第二季度旅游投诉情况 服务质量投诉占半数以上
2014-07-23从河北省旅游质监所获悉,第二季度全省各级旅游质监、执法机构共受理、处理旅游投诉51起,其中旅行社19起、景区31起、宾馆1起。
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天津:市旅游局质管处、执法大队等部门共同对现行的法律、法规进行梳理
2014-07-23天津市旅游局质管处、执法大队等部门,并邀请局法律顾问,共同对现行的旅游行政管理法律1部、法规3部、规章8部、地方性法规1部、地方政府规章1部进行了梳理,涉及法律规定近300余条。
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天津:旅游执法大队暑期重点治理市场违规行为及开展相关业务培训
2014-07-22天津市旅游执法大队按照国家旅游局贯彻《旅游法》的文件精神要求,在暑期旅游旺季期间将对旅游市场中存在的突出问题进行重点治理。
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广西:桂林开展整治漓江景区旅游秩序集中联合执法行动
2014-07-227月21日上午,在桂林市旅游质量监督管理所旅游应急指挥中心,召开了整治漓江风景名胜区旅游秩序集中联合执法会议。
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江苏:淮安市旅游局开展赴港、澳、台旅游专项检查
2014-07-22为加大旅游市场监管力度,切实维护我市赴港、澳、台旅游秩序,保护广大游客合法权益,淮安市旅游局于6月9日开始在全市范围内开展了赴港、澳、台旅游专项检查行动,行动将于7月底结束。
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