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青海：西宁市重拳整治旅游市场乱象营造放心旅游环境
2025-06-23为进一步规范全市旅游旺季市场秩序，优化旅游消费环境，提升旅游服务质量，营造安全、有序、放心的旅游环境。6月20日至22日，市旅游服务保障联席会议办公室联合省文化和旅游厅、省市场监管局，组织市场监管局、市交通运输局、市卫健委、市公安局、市应急局、市消防救援支队等9…
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文化和旅游部组织开展第二批文旅领域 安全隐患暗访抽查
2025-06-05为进一步落实近期党中央、国务院关于安全生产工作的决策部署，持续压实各类经营单位安全生产主体责任，有力保障游客人身安全，文化和旅游部在5月28日至6月3日期间组织多个暗访小组，对河北、山西、江苏、安徽、山东、广西、重庆、贵州、云南等9省（区、市）开展第二批暗访抽查…
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广东：清远市构建“四位一体”旅游纠纷化解机制 提升服务质量
2025-06-03近年来，清远市以新时代“枫桥经验”为指引，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，积极探索构建“预防+调解+保障+提升”四位一体旅游纠纷多元化解机制，全面提升旅游服务质量和纠纷化解效能，切实保障游客合法权益，有力促进旅游业高质量发展。创新机制，打造矛盾…
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旅游市场强制消费问题典型案例（第一批）
2025-05-12一段时间以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等问题，深入开展旅游市场专项整治行动，有效维护旅游市场秩序。为进一步引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护公平竞争市场环境，文化和旅游部选取一批典型案例，现予以公布。&a…
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陕西：公布旅游市场秩序整治典型案例
2025-04-14为全面推进陕西省旅游行业专项整治工作，保障人民群众的合法权益，近日，陕西省文化和旅游厅集中公布了4起旅游市场秩序整治典型案例。此次公布的案例1为导游黄某诱骗旅游者参加另行付费项目案；案例2为导游廉某在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益案；案例3…
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广东：省文化和旅游厅举办全省文化市场综合执法能力提升活动
2025-03-28为深入贯彻落实国务院、省政府关于严格规范涉企行政检查、优化营商环境等工作部署要求，落实全省高质量发展大会有关精神，研究探索提升文化市场综合行政执法质量和效能的思路办法，3月20至21日，广东省文化和旅游厅在佛山市举办2025年全省文化市场综合执法能力提升活动，厅党组…
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黑龙江：旅游投诉处理工作培训班成功举办
2024-12-0512月1日至3日，全省旅游投诉处理工作培训班在哈尔滨市举办。省文化和旅游厅一级巡视员侯伟出席开班仪式并作动员讲话。他强调，要提高对做好旅游投诉工作认识，认真学习受理方式、调解方法、文书使用、办结时限等投诉处置流程，提高投诉处理人员服务意识、法律意识、风险意识，…
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广东：省文化和旅游厅组织开展2024年全省文化市场综合行政执法案卷评查工作
2024-11-14为扎实推进全省文化和旅游市场涉企乱罚款问题专项整治工作，进一步规范文化市场综合执法行为，切实提升各级文化市场综合执法机构依法办案的能力和水平，11月4日至8日，省文化和旅游厅在佛山市高明区组织开展2024年全省文化市场综合行政执法案卷评查工作。省文化和旅游厅二级巡…
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皖沪苏浙吉新文化市场综合行政执法业务培训班成功举办
2024-11-01为深入贯彻落实习近平总书记考察安徽重要指示精神，进一步贯彻落实《长三角地区文化和旅游一体化战略联盟2023上海宣言》《长三角一体化发展2023年度工作计划》和《文化和旅游部办公厅关于实施东西部文化市场综合执法对口交流协作计划（2021—2023）的通知》）和安徽省委省政府…
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北京：市文化和旅游局组织召开旅行社月度培训会
2024-10-28为进一步提升旅行社管理和服务质量水平，市文化和旅游局会同市公安局环食药旅总队，于10月25日通过线上方式组织召开了北京市旅行社月度培训会，各区文化和旅游局、经开区工委宣传文化部相关负责同志，以及1500余家旅行社负责人参加培训会。
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