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北京：严打旅游市场违法违规 多家旅行社被立案调查
2024-03-21  有旅行社不履行合同约定内容并不采取补救措施，有导游在带团过程中欺骗、胁迫旅游者……今年以来，北京旅游市场“虚假宣传”等问题举报量有所上升，部分游客通过抖音、小红书等网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现违法行为。对此，北京市文化市场综合执法总…
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海南：东方公布两起旅游市场违法违规典型案例
2024-03-01为进一步规范东方旅游市场经营秩序，29日，东方市综合行政执法局将近期查处的2起旅游市场违法违规典型案例予以公布，警示全市旅游企业及从业人员以此为鉴、引以为戒，同时提醒广大旅游者参加团队旅游时，要选择有资质的旅行社，拒绝低价陷阱，主动签订旅游合同，若在旅游过程中…
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防范非法集资，守护幸福生活——“免费”旅游不靠谱，投资陷阱才是真
2024-02-072024年春节将至，随着旅游市场逐渐升温，有不法机构打着“旅游业务”的幌子，用“免费”旅游、储值投资、消费返利等方式诱骗投资，非法吸收资金，损害公众合法权益。案例一大连某旅行社以免费、低价旅游等方式为利诱，变相非法吸收公众存款，涉及25个省60个城市，数额巨大。该…
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海南：公布4起旅游纠纷典型案例
2024-01-31在30日召开的海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024—2026 年）解读暨春节假日旅游文化市场情况新闻通气会上，省旅文厅公布了4起旅游纠纷典型案例。案例一 游客海边不慎踩到石头摔倒骨折案情简介2023年11月16日，诉求人翟女士通过12345热线反馈：其母亲是70岁老人，11月3日报…
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黑龙江：哈尔滨市旅游协会公布哈市旅行社投诉量前十名单
2024-01-23为维护旅游市场秩序和广大游客合法权益，根据“12345政务服务便民热线”旅行社涉诉情况统计，现公布2023年12月1日至2024年1月21日哈尔滨市旅行社投诉量前十名单：1.哈尔滨环球假日国际旅行社有限公司（许可证编号：L-HLJ01203）2.哈尔滨弘达国际旅行社有限公司（许可证编号：L…
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旅游服务六大“霸王条款”被曝光
2024-01-03典型条款中途退团概不退费典型条款变更行程不受约束典型条款财产损失概不负责典型条款自然单间需补房费典型条款规定最终解释权利典型条款  现实生活中，消费者常常会遇到旅游服务格式合同，其中包含一些旅游服务经营者在订立合同时未与消费者协商，单方面免…
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文旅部整治强迫购物等旅游市场违法违规行为，指导案例发布
2023-12-22为进一步规范旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，2023年，文化和旅游部部署开展旅游市场秩序整治百日行动，指导各地聚焦旅游市场突出问题，集中整治强迫购物、拒绝履行合同、擅自变更行程以及未经许可经营旅行社业务等各类违法违规行为。百日行动期间，全国各级文化市场综合…
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山东：22家4A级旅游景区被处理 4家被取消景区质量等级
2023-12-04为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费环境，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《山东省旅游景区质量等级管理办法》，根据4A级旅游景区年度复核结果，山东省文化和旅游厅决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的22家4A级旅…
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云南：导游徐某某进行导游活动中胁迫旅游者消费案
2023-10-24为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神，日前，云南省各地持续开展旅游市场秩序整治百日行动（以下简称百日行动），并取得显著成效。案情介绍根据相关线索，大理白族自治州文化和旅游局对徐某某（导游证号：…
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北京：市文化和旅游局对暑期以来投诉量较多旅行社进行市级部门集体警示性约谈
2023-09-11为坚定推进我市旅游市场高质量发展，坚决遏制暑期以来舆论、舆情反映部分旅行社旅游服务质量下降趋势，指导我市主要地接旅行社深入查摆投诉原因，为即将到来的“中秋”和“国庆”两节期间地接旅游经营行为提前敲响警钟，市文化和旅游局会同市文化执法总队发挥“市级抓总、抓早…
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