文明旅游直接反映人们道德素质和社会文明程度，事关公民切身利益，事关国家和民族形象。近年来，太原市通过形式多样的宣传引导和对旅游不文明行为的持续约束，人人支持、人人参与文明旅游的社会风尚逐步形成，公民旅游文明素质不断提高，人们赏美景、品美食、晒美图，文明旅游渐成风尚。

▲晋祠博物馆胜瀛楼改造后

▲晋祠博物馆胜瀛楼改造前

营造浓厚文明旅游氛围

今年“十一”黄金周，在晋祠博物馆，随处可见文明监督员、文明劝导员、志愿者服务的身影，他们提醒游客文明旅游，不让果皮、空瓶污染景区环境；在煤炭博物馆煤海探密景区，游客们有序地沿着人行道上的通道缓慢入场，没有争抢推挤……

旅游是社会文明的重要窗口，游客文明素质的高低关系到旅游的质量和水平，只有当政府部门、社会公众都参与其中，各司其职、各尽其责，才能营造文明、和谐的旅游环境。从今年初，市文明办和市文旅局共同向市民朋友发出《文明旅游倡议书》，并在太原日报和太原晚报上进行刊登，倡议广大市民朋友从自身做起，从现在做起，共同营造讲文明、重礼仪、树形象、筑诚信的文明旅游环境，让“爱省会、建太原、树形象”成为全体市民的思想自觉和行动自觉，为太原创建全国文明城市贡献一份力量，全力推进我市文明旅游，展示我市文明形象。

我市分别于今年5月和9月召开两次全市文明旅游联席会议，梳理了各成员单位的任务职责，明确了今年文明旅游工作的重点、方法、步骤、要求。加大文明旅游公益宣传力度，着力营造文明旅游浓厚氛围，大力开展“形象美、举止美、语言美”为主题公益宣传活动，教育引导公民文明出游，进一步优化旅游服务环境，提升服务质量。市文旅局印制了《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《社会主义核心价值观》《文明旅游公约》《旅游行业规范》餐桌《勤俭节约》等宣传挂图6000余份，分发到各成员单位和文化旅游企业，进行广泛深入的宣传发动。我市各景区、星级酒店、旅行社、各县（市）区结合各自特点，开展了形式多样的文明旅游引导活动。同时，太原市还建立了旅游不文明信息通报机制的具体举措，规范旅游不文明行为。宝华国旅蔡涛告诉记者，近年来我市出境游市场火爆，为促进出境游客不断强化文明出游意识，自觉维护国家良好形象，游客出境旅游前，我们都会严把“护照、组团、出境、交通、落地、行程”六大关，确保出境游市民的零违规、零曝光，与游客签订电子旅游合同的同时，附签文明旅游纸质承诺。今年“十一”黄金周期间，我市共接待游客 1036.29万人次，只接到2起投诉，这说明，我市各景区开始在提升服务质量和水平上下功夫。

让文明旅游渐成风尚

近日一位从武汉来到太原旅游的王先生一家在碑林公园游览时，王先生将孩子随手扔掉的纸屑捡起来，装进随身背包里一个垃圾袋中；“今年国庆假期，景区内游客自带垃圾袋、主动捡拾掉落垃圾的行为明显多了，踩踏座椅、随地吐痰等不文明行为明显减少，通过景区的科学引导与游客的理解响应形成共振。”晋祠博物馆邱萍表示。

在太原，不论你是住在宾馆，还是远行乘座飞机、火车、长途客车等游客集散地和旅游包车、机场大巴、出租车、公共汽车等公共交通工具上，相关部门都在运用电子屏幕、车载电视、车身广告等播放和张贴文明旅游宣传画、宣传片、公益广告。在我市各A级景区，文明旅游宣传形式多样，景区内各个主要位置都张贴有文明旅游标识，同时还有文明监督员、文明劝导员、节假日还能看到中小学生充当小小志愿者的身影，给游客分发文明旅游宣传图册，宣讲文明旅游。我市的导游不仅引导游客感受山水之美，给游客提供食宿行等方面的服务，还引导文明旅游。我市积极发挥导游协会、金牌导游带动引领作用，广泛开展“文明旅游”宣讲培训活动，建立线上线下培训结合的常态化文明旅游知识宣讲培训体系，树立导游人员宣讲文明旅游的责任感，提高导游领队文明素质和文明引导水平，越来越多的导游成为文明榜样。

伴随着出行的脚步，公众也逐渐开始关心如何促进旅游业的进步，一些乱刻乱画等不文明行为的发生率在降低，文明旅游的大氛围正在形成，文明出行蔚然成风。市文旅局市场管理科吕培官表示，文明旅游，是一个长期养成的过程，需要久久为功不懈怠，太原市将文明旅游纳入全市精神文明建设中，让文明旅游工作常态化，让更多群众享受文明旅游工作创建成果。

据介绍，下一步，我市相关部门将出台行动计划，明确现阶段文明旅游工作总体要求、主要内容和具体行动，探索建立标本兼治、持续深入推进文明旅游的工作机制。同时，我市还将继续开展系列活动，推动公民旅游文明素质不断提升，让文明旅游成为城市又一道亮丽的“风景线”。