为进一步贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，在“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）制定一系列工作措施，开展“天天‘3.15’行动，让服务无盲点”，更好地保护旅游消费者合法权益。

        要求各地旅游质监执法机构围绕“3.15国际消费者权益保护日”开展形式多样的宣传服务工作，并公布旅游投诉、举报电话，确保电话24小时畅通。对旅游投诉实行回访制度。推进实施旅游经营服务失信名单管理办法，让游客充分享有知情权和选择权。尽快建立完善旅游投诉统一受理机制和旅游综合执法机制，更好地为游客提供方便、快捷的服务。省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）将对全省旅游投诉工作情况进行督查和通报，切实提高我省旅游投诉受理工作的服务水平。

        3月15日-16日，省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）将组织“旅游维权直通车”赴热点景区（点）、飞机场或车站等游客集中地，现场受理旅游投诉，发放《文明旅游 理性消费》宣传册，提供有关法律法规咨询等维权服务。今后，将对旅游包机、专列等大型团队实行重点跟踪服务，近期还将集中对省直旅游企业服务经营行为进行规范。

河南省旅游举报、投诉电话