各旅行社：

　　2006年11月23日，青岛市26位游客与青岛邮政旅行社签订海南、昆明10日游组团合同，合同约定团队于11月27日出发。26日晚，青岛邮政旅行社总经理李某电话告知游客飞机票只买到12张，协商改期，游客不同意，要求退款，但邮政旅行社已将团款挪作他用。在讨款未果的情况下，游客投诉到旅游质监所，要求青岛邮政旅行社退还预付款15万元并赔偿所造成的损失。

　　经查实，邮政旅行社在未落实好地接社的情况下，把团队交给非法从事旅游业务的外地办事处，造成游客不能成行，并将所收取的团款挪作他用。鉴于该旅行社内部管理混乱，其行为违背了旅行社诚实守信的经营原则，经研究，取消青岛邮政有限责任旅行社“2005年度诚信旅行社”称号和2006年度诚信旅行社的评选资格，并在行业内予以通报批评。

　　希望各旅行社要引以为戒，诚信经营，切实保障游客利益。有关投诉问题另案处理。
  
   　　　　　　　青岛市旅游局
   　　　　　　　二○○六年十二月八日