为迎接第四届中国国际徽商大会、奥运火炬传递等重大活动在我市的顺利举办，按照市旅委统一安排、部署，自4月底以来，市旅游质监所联合行业管理处对中心城区旅行社进行了走访督察，主要从旅行社办公场所整洁卫生、加强对本社工作人员的管理、组团要签订正规的旅游合同、禁止使用“黑导”“黑车”、严禁“零负”团费及虚假广告、严格导游带客购物次数和规范填写游客意见反馈单等方面作了重点提醒，并对旅行社提出了如下要求：一是要进一步增强服务意识。旅行社可以利用各种渠道、各种场合，通过不断对本社员工进行思想教育，帮助其增强服务意识，保证服务质量。二是要进一步提高从业人员素质。培训有益于员工的自我发展和完善，提高工作效率，增强员工的自信心。旅行社进行员工培训时，根据企业的经营类型和经营方针、员工工作的性质和员工个人的特点，确定培训的重点，重视培养员工在服务过程中的判断分析能力、沟通协调能力和解决问题的能力，可采用角色扮演、冲突模拟、案例分析等多种方法，在职培训和上岗培训、请进来培训和走出去培训相结合，真正使员工素质的提高取得实效。三是要进一步加强旅行社内部管理。根据企业自身实际和发展目标对企业制度、团队业务档案、人事档案、培训档案、质监档案、旅游安全台帐等进行完善，进一步提升企业的标准化、规范化水平。总之，今后各旅行社要高度重视，切实加强内部管理，规范团队操作，为徽商大会等重大活动在我市成功举办作出积极贡献。