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咸阳探索诚信旅游建设途径
2006/1/1 0:00:00 来源:其他 [] [打印]

  12月28日,由咸阳市旅游局主办的“金醇古杯”2005咸阳市旅游系统诚信旅游演讲比赛在咸阳彩虹宾馆举行,来自咸阳市旅游系统的工作人员通过演讲的形式阐述了诚信对于旅游事业的重要意义。2005年是咸阳创建诚信旅

  游的重要一年,实践中,他们摸索出行业诚信建设一些切实可行的做法。

  将开展诚信旅游活动与“三创”(创建全国文明城市、创建全国卫生城市和创建全国环保模范城市)活动相结合。按照咸阳市委、市政府开展“三个创建”的统一部署,以创建全国文明城市为龙头,深入开展创建文明行业、文明单位、文明风景旅游区等活动。配合陕西省、咸阳市文明办完成了旅游行业单位承担的基础资料准备和测评工作,行业诚信建设是其中重要的内容。

  将开展诚信旅游活动与行业管理工作相结合。在旅游窗口单位广泛开展了以职业道德教育为重点的“三优一满意”活动,在星级饭店开展了优质服务竞赛及创建“文明示范窗口单位”活动,在旅游景区(点)开展了创建“最佳文明景观、最佳文明环境、最佳文明服务、最佳游客满意率”竞赛活动,在旅行社、旅游商店开展了“诚信经营、恪守承诺”活动。

  将开展诚信旅游活动与整顿旅游市场秩序相结合。咸阳市旅游局局长高春毅说:2005年,按照陕西省旅游局关于开展旅游市场百日联合执法大检查的精神,咸阳市旅游局采取了一系列措施狠抓旅游市场的整顿和规范,并取得了阶段性成果。开展了以“我为咸阳添光彩”为主题的全市旅游行业优化发展环境百日整治活动,为咸阳市旅游业的健康快速发展打下坚实的基础。又先后下发了《关于开展旅游市场百日联合大检查的实施方案》、《关于认真开展旅游市场整顿的通知》和《关于在全市旅游行业开展“旅游市场大整顿、服务质量大提高”活动的紧急通知》等文件,联合旅游、公安、工商、物价、卫生、交通等部门,对全市旅游行业进行了多次全面检查,对“黑社”、“黑导”、“黑车”、无证经营、强买强卖、围追兜售等不法行为进行了严肃查处,对旅行社超范围经营和导游人员服务不规范等问题进行了整顿,依法取缔“黑社”6家、取缔非法设立的门市部5家,取消旅行社经营资格1家,查处“黑车”11台、“黑导”33人。同时,对全市旅游星级饭店和社会宾馆在食品卫生、消防安全、服务质量等方面的问题进行了纠正,从而保证了旅游服务各个环节不留任何死角,为游客提供了健康、顺畅、安全、舒适的旅游环境。

  陕西省旅游局质量规范处处长王盈堂表示:咸阳市旅游局开展诚信旅游系列活动,在全省带了一个好头,起到了模范带动作用,咸阳的实践经验将为全省诚信旅游建设提供借鉴。

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