游客预订的是三星级宾馆，可入住时却变成了“假日酒店”的附楼。昨日，市旅游综合执法支队对违规旅行社罚款2万元。

        2月2日，市民谭女士投诉称，她们一行15人参加宜昌某旅行社有限公司组织的神农架滑雪二日游，报名缴款后，该旅行社未与游客签订旅游合同，只出具收款收据。在旅游行程实施过程中，旅行社存在降低服务标准，约定的住宿标准是三星级宾馆，结果是条件相当简陋的“假日酒店”的附楼。对此谭女士十分不满。

        接到投诉后，市旅游综合执法支队表示，该旅行社有限公司未与游客签订旅游合同的经营行为，违反了《旅游法》。经过双方协商，旅行社退还给游客1500元旅游费用作为补偿；同时市旅游局决定对该旅行社有限公司的违法行为作出罚款2万元的行政处罚。