1-3月份清远市旅游局共收回游客满意度调查表4247份。其中77.41%的游客对整体旅游环境的文明程度、城市卫生及城市配套表示满意。76.01%的游客对旅行社服务、导游服务表示满意。景区类别中，77.45%的游客对通往景点的交通及景点导游讲解服务表示满意。酒店类别中，76.67%的游客对酒店的客房服务及餐饮服务表示满意。购物环境中，71.96%的游客对商品价格及质量表示满意。
        一季度接到书面投诉1宗，投诉内容：游客参加广州长隆香江野生动物园一天游行程，导游没有等齐人就回清远,且导游服务态度生硬。要求旅行社赔偿租车费、误餐费、精神损失费共1048元。处理结果：市旅游局召集旅行社负责人与游客进行调解,因双方在赔偿金额上达不成一致,调解不成,建议由双方再协商或通过法律途经解决。