全省各三、四、五星级酒店（宾馆、饭店）：

　　随着全省星级评定工作的开展，饭店的服务质量得到进一步的提升，与此同时，优秀的服务事迹也在不断涌现。

　　2006年7月26日，北京人民大会堂管理局副局长严沛来到美丽的洱海之滨，以一名普通客人的身份入住大理美登大酒店。入住期间，他感受到了大理的美景，也亲身体验到了大理美登大酒店员工的真诚和热情。酒店服务人员始终保持着热情大方的态度，用专业、礼貌、准确的标准向宾客提供服务。客房服务员吴海梅在服务过程中，充分发挥个人的积极性和主动性，帮助、引导客人了解酒店的服务设施。用简单的话语给客人留下了深刻的印象——“大理美登大酒店的每一位员工都会为您提供您所需要的服务”。

　　旅游是云南的支柱产业之一，做大做强不是一句空话，需要旅游服务战线的工作人员一点一滴的落实，大理美登大酒店服务员吴海梅所表现的并非波澜壮阔，但她平凡的服务包含着不平凡。旅游行业是个窗口，吴海梅用白族人民的纯朴与真实宣传大理美登大酒店，展示了云南旅游业，也展示了饭店业的形象。

　　鉴于大理美登大酒店吴海梅所做的工作以及大会堂严副局长的提议，云南省旅游业协会饭店分会决定对大理美登大酒店给予行业内通报表扬，对大理美登大酒店吴海梅给予奖金200元，以资鼓励。希望全省饭店服务人员发挥优良传统，树立云南旅游形象，为“星质相符”做出不懈的努力。

　　　　　　　　　　　　　特此通报。
　

　　　　　　　　　　　　　　　云南省旅游业协会饭店分会

　　　　　　　　　　　　　　（省旅饭分通〔2006〕5号）

　　　　　　　　　　　　　　　二００六年八月九日