烟台市旅游局质量管理科：
   我作为武汉钢铁集团的一名工程科技人员，因为在学术团体全国轧钢信息网理事会里兼职。今年十月二十日到济南参加“全国轧钢信息网年度工作会暨理事会”。会议结束后应东道主济南钢铁公司的邀请与大家到美丽的烟台观光。
   经贵局华宇旅行社的精心安排，王姗姗导游陪我们度过了愉快的三天。在整个旅途中，小王同志以热情的服务温暖着大家，以灿烂的笑容感染着大家，活泼而不失稳重，风趣而不失精神，时时体现了烟台儿女的热情、好客和很好的业务素养，得到同行的所有钢铁行业的所有同志的一致称赞。结束前给她写的评价意见，得到大家的一致热烈的鼓掌通过。
   更令我本人感动的是，10月25日早晨八点，我们离烟台准备中午回济南前不久，我因为七点五十分左右正在接听长途电话，耽误了检查和整理行李的时间，八点多接到同事电话让我抓紧退房到一楼大厅集合，忙乱中将正在充电的和搜集掉在房间里，太平洋大酒店的服务员发现后，小王同志立即查找每人的房号而立即送到我手中。我们回到济南后，小王同志又得知我的身份证又丢在酒店，即又赶到酒店帮我取回，然后以最快的速度与陪我们去烟台的济钢国际旅行社联系。……现在身份证由小王亲自寄到武汉还我，事实上，当时我丢了身份证自己也不知道。
   这些事，虽不惊天不也不动地，但充分体现了一个优秀导游员的优良品质，确实使我感动不已。都说山东人豪爽、好客，从小王身上我也真切地感受了山东女同志的细心、认真、善良和正直。感谢贵局和华宇旅行社培养出这么一位受人尊敬的年轻导游，我真的会好好的向她学习。
   我的电话：13995635048
   地址：武汉市青山区冶金大道28号
   单位：武钢集团研究所
   致谢人：孙决定
   证明：孙决定同志系我单位秘书长，武钢研究所教授级主任师，以上情况属实！（全国轧钢信息网，公章）
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　 信息来自:烟台旅游政务网