春节期间，延平区组织了景区治安巡逻、道路交通秩序维持、旅游咨询服务等三支志愿者队伍，这三支近500人的旅游志愿者队伍活跃在火车站、汽车站以及各种庙会、乡村民俗集会活动场所，开展各种志愿者服务活动，使延平区春节期间保持了和谐有序的游览秩序、交通秩序和社会秩序，得到广大市民和游客好评，首次实现了春节期间旅游“零”投诉。
　　第一是景区治安巡逻志愿者队伍。重点在溪源峡谷、三千八百坎、高坪等A级旅游景区及特色旅游村，组建了由景区保安、村治保会干部、村民小组长及部分农家饭庄业主组成的治安巡逻志愿者队伍，他们24小时在景区和特色村内进行巡逻，白天负责维持景区秩序，疏导拥挤车辆，处理突发性事件，晚上负责防火、防盗、排查安全隐患等工作。尤其是游客量最多的溪源峡谷景区，村里组建的治安巡逻队伍有12人，每人配备一辆摩托车，并着统一的制服，配戴统一的景区徽章，有专门的呼叫电话，游客、市民和农家饭庄业主如果有疑难和需要帮助的地方，只要一个电话，10分钟内，治安摩托巡逻队成员就会赶到现场，积极为他们排忧解难，成为春节期间游客、市民和农家饭庄业主的“保护神”。
　　第二是道路交通秩序维持志愿者队伍。重点在高铁站、火车站、高速公路出入口、省道出入口、各旅游景区主入口等地，组建由区交警大队、区行政执法局、当地派出所干警等组成的道路交通秩序维持志愿者队伍。该支队伍每天7：00—19:00准时到岗，负责通往景区道路沿线的清障工作，引导旅游车辆有序行进、文明驾驶、有序停放，为维护景区交通秩序保驾护航，据了解，春节期间，延平60余个旅游景区、乡村旅游点未发生一起交通拥堵的事件。
　　第三是旅游咨询服务志愿者队伍。重点在旅游景区，高铁站、火车站、以及各种庙会、乡村民俗集会等重要场所，组建由区旅游部门机关干部、旅行社、星级酒店、景区等组成的旅游咨询服务志愿者队伍，他们身着“红马甲”，活跃在人流集中区，不厌其烦地为游客发放宣传页、解答游客咨询、协助游客办理住宿手续、帮助游客搬运沉重物件，劝导游客和市民文明旅游，低碳旅游……面对接踵而至的一波波客流高峰，她们从容应对，成为延平春节旅游黄金周中的一道靓丽风景。