安徽：马鞍山市旅游市场监管“五管齐下”
马鞍山市积极创新旅游监管手段，“五管齐下”整治旅游市场秩序。积极适应新常态下旅游市场管理的需要，在巩固取得成绩的同时，研究新问题，有效解决旅游市场中存在的突出问题，不断提升马鞍山市旅游服务质量。
自创动漫普法宣传片，通过电视台、移动电视、楼宇大屏等媒体向公众发布，以生动形象的两个执法动漫人物为主线，介绍马鞍山旅游执法支队的职责，普及旅游法律知识，宣传投诉举报电话，甄别违法经营行为。开通旅游维权微信公众号，发布旅游执法动态、出游提示、维权案例等信息，帮助旅游者防范“陷阱”，提升维权能力。严厉查处旅游违法经营行为，坚持“罚”“教”相结合，以“说明事理、说透法理、说通情理”为宗旨调解旅游纠纷。旅游投诉处理制度化，专人负责，一案到底，缩短了投诉受理时间，提高了办事效率。建立一企一档工作模式，及时分类整理日常数据，提高了针对性，惩戒失信行为。
马鞍山市文化旅游市场综合执法支队“五管齐下”抓旅游服务质量，将秩序整治与诚信体系建设相结合，增强了企业的诚信意识，敬畏了法律法规的震慑力。
自创动漫普法宣传片，通过电视台、移动电视、楼宇大屏等媒体向公众发布，以生动形象的两个执法动漫人物为主线，介绍马鞍山旅游执法支队的职责，普及旅游法律知识，宣传投诉举报电话，甄别违法经营行为。开通旅游维权微信公众号，发布旅游执法动态、出游提示、维权案例等信息，帮助旅游者防范“陷阱”，提升维权能力。严厉查处旅游违法经营行为，坚持“罚”“教”相结合，以“说明事理、说透法理、说通情理”为宗旨调解旅游纠纷。旅游投诉处理制度化，专人负责，一案到底，缩短了投诉受理时间，提高了办事效率。建立一企一档工作模式，及时分类整理日常数据，提高了针对性，惩戒失信行为。
马鞍山市文化旅游市场综合执法支队“五管齐下”抓旅游服务质量，将秩序整治与诚信体系建设相结合，增强了企业的诚信意识，敬畏了法律法规的震慑力。
（责任编辑：）
