2015年1月19日安徽省旅游局印发《关于对黄山中青旅中山国际旅行社导游鲍柳明同志的通报表扬》。

        正文如下：

各市旅游局（委），广德、宿松县旅游局：

　　2014年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生拥挤踩踏事故，致36人死亡，49人受伤。当晚，黄山中青旅中山国际旅行社自组的台湾旅游团队一行28人，正按行程计划前往陈毅广场。由于现场人员大量聚集，团队客人几度被冲散，预感到事态危险的该团导游鲍柳明马上采取了紧急措施，高举社旗，呼喊被冲散的客人，及时通报当夜取消跨年烟火表演的信息。在与台湾领队和客人紧急协商后，于23时13分左右带团撤到与陈毅广场一路之隔的和平饭店附近。

　　当面对突如其来的团队安全风险时，鲍柳明同志准确预判，当机立断，尽心尽职，耐心疏导，有效防止了危害发生，保障了客人安全，受到台湾领队和团队全体客人的高度评价，为旅行社赢得了声誉。鲍柳明同志所在黄山中青旅中山国旅长期以来坚持“安全第一，预防为主”的方针，明确总经理是旅行社安全工作的第一责任人，导游人员是旅游团队安全的第一责任人，实行全员安全知识培训，编制印发了详细的《安全管理手册》，人手一册，注重演练执行，提高了全体员工的防范意识和应变能力。

　　经研究，决定对黄山中青旅中山国际旅行社导游鲍柳明同志予以通报表扬。

　　希望全省导游人员向鲍柳明同志学习，潜心钻研，用心带团，不断提高业务水平，时刻不忘安全防范和文明旅游引领。全省各旅游企业要高度重视旅游安全工作，切实落实主体责任，完善旅游者安全保护制度和旅游突发事件应对预案，强化培训及演练，切实维　　护游客利益，保障游客安全。