为进一步提升全市旅游管理与服务水平，8月13日上午，连云港市召开了旅游管理与服务工作推进会，市旅游局局长王芬着重分析了我市旅游管理与服务方面存在的主要问题，市委常委、宣传部长、市政府党组成员滕雯出席并作了重要讲话。
 
        会议指出，游客满意水平涉及城市建设和经营的各个方面，根据第一、第二季度全省游客满意度调查和我市组织开展的暗访显示，我市在车站、景区环境卫生维护，公厕建设管理，摊点经营管理，旅游餐饮卫生，便民设施、公共设施设备，旅游交通建设等方面存在一些不足，亟待解决。
 
        会议要求,各地各部门和窗口单位要高度重视旅游管理与服务工作，树立“大旅游”的观念，强化“主人翁”的意识，把旅游接待环境的改善提升与城市建设和经济社会发展的各项任务结合起来，按照属地管理和行业管理的原则，根据市政府办公室《关于规范提升我市旅游管理与服务工作的通知》确定的任务分工，按照任务分解表确定的目标、标准和时限要求，围绕重点领域、重点部位、重点岗位、重点人员，认真抓好本地区、本行业、本系统的整改提升工作，全面开展旅游大环境综合提升工作。
 
        会议强调，各地各有关部门要积极组织窗口行业单位开展优质服务竞赛、群众满意度竞赛等活动，以群众评选来提升游客满意度工作在群众中的知晓度和参与度。积极倡导诚信经营，加强联合市场监管，全面整顿规范旅游市场，提高违法违规的道德成本和经济成本。要从多个方面对各单位的整改提升工作进行明察暗访，从多个渠道向社会征集意见建议。旅游工作领导小组办公室要对景区、餐饮、交通、宣传、环卫等方面的整治情况进行重点督查，一月一通报，一季一评比，确保各项工作能在短期内取得较大的改善。相关单位要通过电视、报刊、网络等媒体加强宣传引导，激发全社会参与的积极性和主动性，使游客满意度整改工作真正成为市容市貌改观、旅游设施完善、管理服务提升、旅游产品升级的助推剂，不断提升我市的游客满意水平，不断提高游客重游率。
 
        各县区政府、各有关部门、等级景区、乡村旅游区点、星级酒店、旅行社等旅游行业单位参加了会议。