导游，作为旅游产品销售、旅行社形象及旅游目的地推广的第一人，“平安带团，安全旅游”成为导游的首要责任。“没有安全，就不能旅游，而没有导游，一切都NO！”这是在全省千名导游、领队安全知识培训会上主讲师、江泰保险经纪股份有限公司副总裁张志安所强调的。可见，提高导游的安全意识是提升旅游质量、强化旅游团队安全管理工作的关键。

        为提高本省导游员和领队人员风险防控意识，进一步增强危机处理能力，使旅游团队能够更好地规避风险，降低事故及损失，陕西省旅游局于6月起，组织全省出境组团社一线导游员和领队进行三场安全防范培训。据悉，三场培训人员将达到千人以上，创历史新高。

        在6月13日的第一期培训会上，培训师张志安以实例为依据，针对导游带团的责任及带团过程中的风险防范，以及出团前、行程中的事故预警和安全提示等做了详细解说。并重点对事故发生后导游的应对措施做了精彩的分享，如紧急施救、减损；通知110、120、使领馆（境外）、组团社、地接社、保险方等相关方；安抚游客、拍照留存证据、协助处理事故、做好书面记录，游客签字确认及协助保险索赔等，让在场导游和领队受益匪浅。