“十二五”期间传统旅行业务逐渐借助互联网和移动通信加速转型，中国居民的旅游消费能力得到快速增长。旅游客源市场层次需求不断转变，对旅游保险提出了新的需求与挑战。旅游与保险行业如何进一步加强合作，创新模式值得探索。今年1月以来，旅游目的地意外事件接连发生，再度引发人们对旅游安全的思考，旅游安全与保险规制需进一步健全，风险防范和应急处置能力需进一步提高。

　　由上海市旅游局与中国保险监督管理委员会上海监管局共同主办，上海旅游会展推广中心承办，受上海市旅游行业协会、上海市保险同业公会及亚太旅游协会联合支持的旅游保险论坛，自06年首届召开以来，为旅游业界、保险业界以及旅游者搭建一个互相交流沟通的平台，共同完善旅游安全机制。通过几届论坛的召开，推进上海旅游保险行业发展，投保金额与投保率逐年递增。09年上海旅行社责任险统保保费900万元，10年上升近110万，11年达到历年最高1300万元，年均增长20%。另一方面，随着公众安全意识的加强，旅游意外险保持逐年增长态势。

　　“2012旅游安全与保险研讨会”于2012年5月11日在上海展览中心再度举行。研讨会将邀请来自上海46家出境社旅行社、30家外省市组团社驻上海分支机构、人保保险和美亚保险等上海财产保险公司、国际SOS等相关医疗救援机构、线上旅行商、金融银行、媒体共130人参加本次研讨会。会议围绕“旅游新业态、旅行心保障——旅保携手，共建欢乐健康游”的主题，就旅游新业态的快速发展、旅保市场的规范操作、旅游保险产品服务的配套升级、以及网络化产品带来的旅行风险进行专题讨论，提升旅行社及一线操作人员在旅游突发事件的应急处理能力，促进旅保市场稳健发展。

　　此次研讨会首次发布了《旅游保险应急手册》，是就旅保知识、旅游行前准备、风险应对和急救措施的常用信息，普及公众旅游安全知识的实用手册。手册将通过世界旅游博览会、三四五星级酒店旅游外宣品资料架、网络等渠道向公众免费发放。此外，研讨会上将推出《2012旅游保险公益宣传片》，在内容和形式上更加完善，加入文明出行、旅游意外防范提示、意外应急处理措施，以案例推演的形式提醒公众注意出行安全。公益片将于5月底在全市MMTV移动车载媒体电视进行密集性和不定期的播放，进一步提升公众旅游安全防范意识，普及公众旅游安全与保险知识。

（上海市旅游局）