广西桂林市旅游质量监督管理所：

尊敬的各位领导你们好！

    我们是天津游客，我们将旅游投诉问题解决办法已传给贵管理所，我们对解决办法基本满意。在我们身心、财产受到严重伤害的时候，是贵所领导帮助了我们，深感谢意！特别提到贵所丛科长，自从接到投诉信件，丛科长曾经多次打电话了解情况，对投诉的问题进行调查核实，帮助我们解决问题，让我们感到非常欣慰。他真正站在了我们游客的立场为游客分忧，非常感谢这位认真负责，为游客着想的丛科长。我们虽然从未见面，但似曾相识。

    再次感谢贵所各位领导及全体人员！

    送锦旗一面略表心意：“人民公仆，游客卫士”
                                  
                                  
               天津游客：郑重、崔民臣、韩志芳、郑勇
                                    2007.4.26