北京市政府督查室、北京市旅游委暗访八达岭长城等四家A级旅游景区
近日，北京市政府督查室与市旅游委联合组成两个暗访工作小组，对八达岭长城、十三陵、故宫博物院、香山公园四家A级旅游景区的环境卫生、游览秩序和服务质量等方面开展了暗访工作。暗访组由市政府督查室续栋主任和市旅游委安金明副主任带队。
暗访工作组对八达岭长城等四家的景区厕所环境卫生、服务设施、游览秩序、游客、交通等情况总体评价良好，游客游览秩序井然有序，景区工作人员服务质量令人满意。同时，也发现一些不足，如个别景区女厕有排队等候现象，景区周边游商较多等。
下一步，市旅游委将结合本次暗访情况，加大推进A级旅游景区服务环境整治工作的力度，及时整改暗访中所发现的问题，扩大A级景区暗访范围，及时召开半年质量投诉总结会，通报上半年景区、饭店、旅行社等旅游企业服务质量投诉处理情况，及各区县旅游局游客投诉调解处理情况。责成各单位加强游客投诉处理工作，有效提高景区接待服务工作质量。（北京市旅委服务质量监督管理处）
|
|
（责任编辑：）
