4月11日,青海省旅游行业启动“诚信经营、文明旅游、理性购物、依法维权”宣传月活动。作为2015年青海旅游“春潮”行动重要内容之一,青海省将进一步引导积极引导旅游企业、从业人员及广大市民和游客,诚信经营、自觉遵守社会公德、维护生态环境和市场秩序,形成文明和谐的旅游环境,全面推进高原旅游名省建设,把大美青海打造成为国内外游客心中最靓丽的旅游目的地。
当前,旅游已经成为人们最喜爱的休闲活动方式之一,然而在旅游活动中仍然存在个别旅游企业诚信意识不强、短期行为严重、存在虚假宣传、不规范竞争、欺客宰客等诚信缺失现象;个别游客在旅游过程中破坏公共卫生、违法公序良俗、损毁文物古迹、参与赌博色情活动等不文明行为,以及在维权过程中,自我意识膨胀,扰乱公共交通秩序等行为。
各旅行社向广大游客宣传“诚信经营、文明旅游”。
我省各地将加大旅游市场专项检查力度,加强社会监督,通过各种方式开展“诚信经营、文明旅游、理性消费、依法维权”宣传活动,提高活动影响力,通过执行《游客不文明行为记录管理暂行办法》严厉打击诚信缺失、举止不文明和过度维权行为,筑牢法治藩篱,使“任性者”不能为、不敢为,通过宣传引导,使旅游经营者和广大游客形成诚信经营、文明旅游光荣,诚信缺失、不文明旅游可耻的意识,自醒自律,树立良好的企业形象和个人形象。
当天的活动启动仪式上,旅游业从业者代表、游客代表分别做出承诺,从自身做起,诚信经营、文明旅游,并倡议广大旅游业从业者、游客为大美青海形象增光添彩。省垣旅游经营单位还在现场设立咨询宣传台,解答市民疑问,宣传文明旅游。西宁地区“诚信经营、文明旅游”宣传月活动由省旅游局、省精神文明建设指导委员会办公室主办。
导游代表在活动启动仪式上发言,号召“诚信经营文明旅游”从每一个人做起。
各海东市和各州也分别在当地举行了“诚信经营、文明旅游”宣传月大型宣传活动。
诚信经营、文明旅游要求
旅游景区(点):环境干净整洁优美,公共设施、道路标识规范齐全,服务设施定期检查,及时完善维护,游客中心提供文明旅游宣传材料。
旅行社:诚信经营,旅游安全管理水平不断提高,从业人员文明服务意识明显增强,游客满意度不断提高,营业场所干净整洁、规范经营,文明宣传标语设置美观。
星级饭店:服务环境不断优化,员工队伍整体素质和专业化服务水平进一步提高,安全防范设施配套齐全。
星级农家乐:环境优美、店容店貌整洁,餐饮服务设施齐全,安全防范措施到位,服务人员热情周到,菜肴明码标价,文明宣传标牌与环境有机和谐。
市民及游客“告别旅游陋习,文明出行素质显著提高,自觉维护旅游秩序,不大声喧哗、不乱丢乱扔、不随意攀爬、不乱写乱画等。
导游服务:加强导游培训教育,认真做好游客“出行前宣传教育、旅途中督促提醒、返程后总结反馈”工作,导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游提醒服务内容。