2014年1月16日，在山西商务国旅南内环店里内，一场别开生面的活动正在举行。来自山西省旅游局、市旅游局、赴台游企业的负责人和媒体记者们、游客代表们汇聚一堂，围绕当前全省赴台旅游市场出现的一些问题进行探讨。

　　山西省赴台旅游业务自2009年开放以来，已有数万山西公民领略了宝岛台湾的美景，仅2013年就有7.4万余人次赴台旅游。全省赴台旅游市场整体价格稳定、服务质量优质，一直走在全国前列。但随着2013年新《旅游法》的出台，赴台游市场出现价格下行、购物点增多、部分旅行社强迫游客签订补充协议并组织去指定的具体购物场所等现象。

　　“这些问题严重影响了游客的权益，同时也影响了全省赴台旅游产品市场的良性发展。”山西省旅游局行管处处长陈少卿说。

　　据了解，山西省旅游局已于2013年12月30日开始，在全省范围内开展了旅游市场秩序专项整治活动，其中整治重点就是赴台游，重点查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。同时赴台旅游市场整治工作也在全省范围内铺开，主要检查旅行社有无在合同、补充合同、行程中包含有珊瑚、宝石、珠宝、手表等指定具体购物场所，是否借口游客同意组织去这些指定的具体购物场所等。

　　但现场的一些市民表示，在行程中加入过多的购物店，势必会影响游客的舒适度。但出去了，总得给亲戚朋友带一些当地的特产吧，不购物又会留有许多的遗憾。这是一个非常纠结的事情。

　　“《旅游法》出台后，明确规定不能有指定购物场所，。怎样解决游客的需要，又能规范旅行社行为?这就需要行政管理部门指导、规范，旅行社进行自律，同时游客还需了解旅游产品，媒体进行监督。只要大家一起努力，市场就会良性发展。”陈少卿说。

　　一位去过台湾的媒体记者认为，风光景色和特色美食是吸引游客赴台观光的主要原因。他认为台北101既是景点、又是购物店就很好，茶、糕点等特产店应在行程中有一定推荐，珊瑚、玛瑙、宝石等奢侈品店不建议放入行程中。

　　“因此政策上要明确对购物店做出界定，哪些店不能进，哪些商品不能买，这样效果会好一些。”太原市旅游执法监察队张树隆队长说到。

　　据了解，《旅游法》实施以来，一些旅游部门和企业对执行旅游法第三十五条有关规定，不同程度地存在着理解和执行不一致等问题。为了保证《旅游法》的正确、有效实施，坚定不移地取缔“零负团费”等违法经营行为，山西省旅游局还开展了“三做二送”活动。

　　陈少卿介绍说，“其中，‘三做’就是要做旅游企业和从业人员的倾听者，做旅游投诉接待员，做市场秩序检查员，深入了解一线市场的情况。二送是送《旅游法》到基层，送政策措施到企业，帮助大家更加了解旅游政策，对遇到的困难进行指导。最终达到保障旅游者合法权益，确保旅游企业公平、有序、合法竞争，规范旅游市场秩序的目的。”

　　山西省商务国旅董事长贺志勇表示，随着赴台游的逐步深入发展，商务国旅将进一步加强行业自律，合理引导游客理性消费。在保证产品品质的前提下，开发更多新的赴台游产品，满足游客多样化的需求。

　　据了解商务国旅为给省城居民提供认识台湾、了解台湾、走进台湾的高品质服务，在太原市各繁华地段设立了8家直营门店。

　　“商务国旅作为山西首家赴台游指定组团社，要发挥榜样的作用，在产品的设计、线路的制定上多下功夫，满足旅游多样化的需求。并提供网络化、网格化、精准化的服务，做好先行者，以赢得市场。”太原市旅游局副局长黄道义说。