广东:重点整治旅游市场六大“顽疾”
2014年春节将至,人们也将迎来本年度的第一个7天长假。为给全省人民和各地游客带来一个欢乐祥和的节假日,根据国家旅游局的统一部署,广东省旅游局日前召开全省旅游市场秩序专项整治视频会议。
记者在会议现场了解到,从即日起至今年5月中旬,全省组织开展旅游市场专项整治工作。本次专项整治的重点是,严厉查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣,以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。主要针对六大“顽疾”:一是无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;三是强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是非法经营“一日游”行为;五是非法经营赴港澳游及购物欺诈等违法行为;六是以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客等其他违法行为。省旅游局将组成7个督导组赴全省各地开展督察指导整治工作。
省旅游局有关负责人强调,各地市要把专项整治作为加强旅游执法队伍建设、检验旅游质监执法队伍能力与水平的重要契机,始终把加强旅游质监执法队伍建设放在旅游工作的重要位置。据介绍,目前广东省21个地市单独设立的旅游质监执法机构共16个,个别地市未设立质监执法机构,全省旅游质监执法人员少,旅游执法力量还相对薄弱。
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省质监所发布春节旅游消费提示
随着假期出游进入旺季,为依法保障旅游者的合法权益,广东省旅游质量监督管理所近日倡导旅游者和旅游经营者要“诚信经营、文明旅游,理性消费、依法维权”,同时还发布2014年“春节旅游消费提示”:
1.参团旅游请选择正规旅行社,并与旅行社签订旅游合同、索取发票(查阅正规旅行社名录请登录广东省旅游局官方网站http://www.gdta.gov.cn/)。
2.旅游者参加旅游活动,应将旅游产品品质、服务质量和价格综合考虑,警惕“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等网络欺诈,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。
3.在旅游过程中,如果旅游者合法权益受到侵害,应妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或旅游投诉受理机构投诉。广东省旅游咨询投诉服务热线为12301。
记者在会议现场了解到,从即日起至今年5月中旬,全省组织开展旅游市场专项整治工作。本次专项整治的重点是,严厉查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣,以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。主要针对六大“顽疾”:一是无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;三是强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是非法经营“一日游”行为;五是非法经营赴港澳游及购物欺诈等违法行为;六是以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客等其他违法行为。省旅游局将组成7个督导组赴全省各地开展督察指导整治工作。
省旅游局有关负责人强调,各地市要把专项整治作为加强旅游执法队伍建设、检验旅游质监执法队伍能力与水平的重要契机,始终把加强旅游质监执法队伍建设放在旅游工作的重要位置。据介绍,目前广东省21个地市单独设立的旅游质监执法机构共16个,个别地市未设立质监执法机构,全省旅游质监执法人员少,旅游执法力量还相对薄弱。
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省质监所发布春节旅游消费提示
随着假期出游进入旺季,为依法保障旅游者的合法权益,广东省旅游质量监督管理所近日倡导旅游者和旅游经营者要“诚信经营、文明旅游,理性消费、依法维权”,同时还发布2014年“春节旅游消费提示”:
1.参团旅游请选择正规旅行社,并与旅行社签订旅游合同、索取发票(查阅正规旅行社名录请登录广东省旅游局官方网站http://www.gdta.gov.cn/)。
2.旅游者参加旅游活动,应将旅游产品品质、服务质量和价格综合考虑,警惕“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等网络欺诈,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。
3.在旅游过程中,如果旅游者合法权益受到侵害,应妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消费者委员会或旅游投诉受理机构投诉。广东省旅游咨询投诉服务热线为12301。
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