10月8日，由清华大学媒介调查实验室承担的江苏省游客满意度调查第三季度调查结果在南京发布，连云港等4市游客满意度综合指数进步明显。该市旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区、旅游相关要素的满意度较上季度分别增长了1.81、1.02、0.96和0.52分。今年前三季度，连云港游客满意度呈现逐季提升，全市旅游工作力度不断加大，旅游大环境不断优化。
 
        全省游客满意度调查第一季度结果发布以来，连云港市委、市政府高度，动员全市上下迅速采取措施，认真做好游客满意度提升工作。市政府组织各相关部门和单位，凝聚共识、明确目标，各司其职、加强协作，在城市基础设施硬件方面加大投入、升级改善的同时，着力提升城市公共服务、景区管理等软件方面的水平；在舆论引导上下功夫，号召旅游相关服务行业加强自律、诚信经营、提升服务品质，吁请广大市民关心关注连云港旅游发展，监督政府部门的相关工作，谏言献策。
 
       8月中旬，连云港市政府组织召开全市旅游管理与服务工作推进会，在前期工作的基础上，系统梳理了本地游客满意度提升工作，汇总实际反映突出的问题，分解任务、明确责任；对于基础薄弱、治理困难复杂的问题，群策群力共商对策。会后，市委、市政府分管领导带领市旅游局、花果山景区管委会等部门和单位的负责人，与省旅游局进行工作对接，寻求游客满意度提升工作存在的薄弱环节和对策建议。
 
        9月下旬，连云港市政府专门下发通知，进一步细化“规范提升全市旅游管理与服务工作”任务分解，要求相关各部门、窗口单位高度重视旅游管理与服务工作，树立“大旅游”的观念，强化“主人翁”的意识，把旅游接待环境的改善提升与城市建设和经济社会发展的各项任务结合起来。按照属地管理和行业管理的原则，按照任务分解表确定的分工、目标、标准和时限要求，围绕重点领域、重点部位、重点岗位、重点人员，认真抓好本地区、本行业、本系统的整改提升工作，全面开展旅游大环境综合提升工作。目前，连云港游客满意度提升工作正在紧张而有序地开展。