4月28日，襄阳市文化旅游产业发展领导小组在襄阳市委七楼会议室召开持续推进全市旅游环境专项治理暨“五一”假日旅游工作会议。会议通报了2014年度襄阳市游客满意度调查情况，对全市旅游环境专项治理工作进行再组织再动员，以巩固2014年治理成果，迎接即将到来的“五一”小长假，进一步提升襄阳市游客满意度。会议由市委副秘书长王新来主持，市委常委、宣传部长郭忠作重要讲话。各县（市）区、开发区分管领导，18个市直相关部门分管领导，各县（市）区旅游局长，重点旅游景区负责人以及新闻媒体记者共50多人参加会议。

        襄阳市文化旅游产业发展领导小组办公室副主任、市旅游局局长陶德慧通报了襄阳市2014年度游客满意度调查情况。对比2013年，襄阳游客满意度名次提长了5位，进位幅度位居全省首位，取得可喜成绩。通报中点出了存在的主要问题，分析产生问题的主要原因，从五个方面对下一阶段旅游环境治理工作提出了工作建议，并介绍了2015年市旅游局开展旅游环境专项治理工作计划。

        市委常委、宣传部长郭忠同志作了重要讲话。他指出，2014年全省游客满意度调查当中，我市在全省的排名位次大幅前移，游客满意度明显提升，说明去年一年的旅游环境专项治理还是取得了很大成效，他代表市委、市政府向大家的辛苦付出表示感谢。

        郭部长提出，要总结成绩、正视差距，切实增强持续推进旅游环境专项治理的责任感和紧迫感。要认识到游客满意度调查结果排名同我市在全省的地位不相匹配、旅游环境专项治理的效果同游客实际感受相比有较大差距、襄阳的旅游环境同襄阳旅游发展的需要不相适应的客观现实。要求大家务必站在促进襄阳经济社会发展的高度、站在推进襄阳省域副中心城市建设和汉江流域中心城市建设的高度，充分认识持续开展旅游环境专项治理工作的重要性，努力克服麻痹松懈思想，切实推进旅游环境专项治理工作深入开展。

        郭部长要求，要明确目标、突出重点，确保旅游环境专项治理工作取得新成效。要积极倡导文明旅游行为，努力构建游客、旅游经营者、旅游从业人员、本地居民四位一体的和谐关系，营造文明、健康、安全、有序的旅游环境，确保游客满意度同上年明显上升。各地各单位要按照职能分工、明确目标任务、盯住重点地区、突出重点部位、狠抓关键环节，分阶段、有步骤地在旅游项目建设、城乡环境整治、文明旅游宣传引导等八个方面开展工作。他强调，要加强领导、强化措施，以决战决胜的勇气和姿态打赢旅游环境专项治理工作攻坚战。一要加强组织领导，建立长效机制。二要突出以人为本，坚持依法行政。三要加大宣传力度，强化督促检查。

        郭部长对即将到来的“五一”假期旅游工作作了工作部署。他要求，要认真做好“五一”假日旅游各项工作，用“五一”旅游接待水平检验专项治理工作的成效。要加强组织领导，扎实做好预热宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作；要保障旅游安全，针对可能出现的各种情况，制定好预案；要强化市场监管，开展联合执法，严查扰乱旅游市场秩序和降低旅游服务质量的行为，组织各类旅游接待单位开展诚实守信、文明服务活动，积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费；要做好应急值守，保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游投诉等有效运转。

        会后，郭部长带领市旅游局、襄城区政府负责同志，先后深入到“五一”将正式开园的唐城景区、古隆中景区，实地检查迎“五一”备战情况，就景区安全卫生、组织管理、产品设计等提出了明确要求。