日前获悉，国家旅游局于5月9日开通“我要投诉举报”平台以来，截止到7月10日，该平台共接到全国旅游投诉851件，无效投诉33件，有效投诉818件，做到100%受理率，其中目前已办理661件，占总数80.81%，正在审核157件，占总数19.19%。在已办理的661件投诉中，国家旅游局已结案217件，占总数26.53%；经协调已移交相关部门38件，占总数4.65%；交由各省督办406件，占总数49.63%。

        国家旅游局监管司相关负责人表示，总体来看，“我要投诉举报”平台面向全国开通以来，取得了良好的效果，国家旅游局及各级旅游管理部门也在第一时间进行了受理、办理和回复。该平台的开通对建立和完善全国统一的旅游投诉受理机制起到了积极的推动作用。国家旅游局还将加强“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”的建设，逐步整合电话、信函、来访、微信等各种渠道，运用好各种技术手段，建立并完善全国统一的旅游投诉受理机制。