旅游服务软环境水平是衡量城市旅游发展潜力的标尺，思明区注重宣传引导，牢固树立全区即是“旅游大产品”理念。
        一是开展形式多样的文明旅游系列活动。2015年采用“听讲座+读资料”的形式，培训旅游服务志愿者550余人，为游客现场提供旅游景点介绍、道路指引、乘船、停车、购物等旅游咨询服务共23万余人次。
        二是开展游客满意度调查工作。2014年以来，携手厦门大学公共管理学院推动思明区旅游服务质量评估及建模系统开发工程，争取2016年年初投入使用；利用各旅游服务点和志愿服务活动，现场发放回收《思明区旅游市场秩序满意度调查表》290份，据统计游客总体满意度为97%。
        三是推进落实“游客不文明行为纪录”工作。2015年6月以来，思明区旅游局指定专人负责此项工作，督促辖区旅行社、星级饭店、A级景区等旅游企业建立“游客不文明行为”工作纪录，主动报送信息，现已存储不文明信息122份。
        四是加大对安全消费信息公开的发布力度。增加信息公开的方式，加大安全消费信息在过渡游轮、知名旅游网站、“智慧鼓浪屿”、“思明旅游”智慧平台、微信等媒体上的发布力度。