涉事旅行社停业整顿1个月罚款10万元 涉事导游吊销相应证件

        昨日下午，云南省委、省政府工作组在迪庆藏族自治州旅游行业大会上强调，加强旅游市场规范管理，给游客营造安心、放心、舒心的旅游环境。会上，通报对央视曝光香格里拉“旅游乱象”事件的查处情况和处理决定，安排部署下一步工作。

       据通报，根据《导游人员管理条例》，对导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证，导游段某某给予吊销导游证的处罚。根据《旅行社条例》，对旅行社处以10万元罚款，并停业整顿一个月，撤销迪庆州旅游质监所所长、旅游执法支队负责人李某职务，并将其调离工作岗位。

        为落实省委、省政府领导对央视曝光香格里拉“旅游乱象”事件处置的指示精神，省旅游发展委员会组成工作组于本月6日下午赶到迪庆州，并在6日当晚召开专题会议传达了省委书记秦光荣、省长李纪恒等领导的重要指示精神，迪庆州政府介绍了事件调查和处理情况和下一步加强市场监管的举措。经核实，“香格里拉旅游乱象”中报道事件发生于8月6日、8月14日，接到投诉后该州旅游执法支队已于8月19日对此事件作出了处理。

        工作组认为，香格里拉“旅游乱象”中有关事实报道的妥善处置，事关云南、香格里拉的旅游形象和对外形象。迪庆州一要高度重视，对涉及事件的线索进行延伸查找，依法依规严肃追究责任，要公开透明、及时准确地通报情况，妥善回应媒体和社会关切。二要扎实开展一次专项检查整顿。要以《旅游法》正式实施为机遇，以开展“为民务实清廉、为民诚信守法”主题实践活动为契机，采取有力措施，彻底排查、整治影响旅游市场环境的问题和隐患。三要进一步建立健全监管机制。要寻找标本兼治之策，打破部门、条块和区划分割，积极探索建立省、州（市）县三级旅游执法机构实行双重管理办法，要坚持加大标准的贯彻执行力度，推动旅游标准的合同化管理。四要探索导游体制改革。导游是旅游业的形象和窗口，要进一步加大对导游管理力度，建立健全导游进入、退出机制。进一步加强旅游行业精神文明建设和职业道德素质教育培训，全面提高导游的整体服务水平。

        按照省领导的指示精神，近期还将召开全省旅游行业视频会议，部署全省旅游市场专项治理工作。

        迪庆州旅游局提出8项措施

        迪庆州委、州政府立即启动相关工作预案，责成州旅游局开展相关调查处置工作。迪庆州旅游局立即召集会议对调查处置工作作出了部署，并提出随着《旅游法》的实施，将进一步加大市场监管力度，做好以下工作：

        一是进一步调查核实，认真处理整改；二是总结经验，举一反三，杜绝类似事件的发生；三是针对迪庆旅游市场存在的问题全面清理和整顿旅游市场；四是迪庆州旅游安全检查点要继续发挥旅游服务、监管职能，力争在“黄金周”没有一起投诉的基础上，再接再厉，细化检查方案，不留死角；五是加大《旅游法》的宣贯工作，让人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》；六是加大旅游合同管理，不得强制旅游者消费；七是对全州旅行社进行一次大排查，全面清理无证导游和旅行社挂靠部门；八是加强与丽江市旅游局的联合，做好联合执法。