江苏：2014年5月无锡市旅游投诉信息
2014年5月份无锡市旅游质量监督管理所接收市民和游客来电51件，网上信息3件，其中涉及旅游投诉2件、旅游求助22件、咨询及其他30件。当月办结，办结率100%。
一、旅游投诉受理情况
5月份正式受理旅游投诉2件。
| 类 别 | 正式受理投诉件数 | 结案件数 | 结案率 |
| 2014年5月份（件） | 2 | 2 | 100% |
二、旅游投诉分类情况
5月份正式受理国内游1件，出境游1件。
| 类别 | 总数 | 国内游 | 出境游 |
| 2014年5月份（件） | 2 | 1 | 1 |
三、被投诉对象情况
本月投诉案件中，旅行社的投诉1件，景区的投诉1件。
| 类别 | 旅行社 | 景区（点） | 购物争议 |
| 件数 | 1 | 1 | 0 |
四、被投诉单位情况
无锡海外旅行社1件、江阴鹅鼻嘴公园1件。经过旅游质监所协调以及旅行社质监机构沟通处理，上述投诉均处理完毕。
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