在网上预订旅游产品已成为一种潮流，但投诉近几年来逐渐呈现增多趋势。昨日，西安消协联合全国30家消费维权单位呼吁，在线旅游业应该出台服务标准规范。

        有关统计显示，去年中国在线旅游市场交易规模达到332.6亿元人民币，较2013年增长36.2%，预计2017年将超过800亿元。但是国家工商行政管理总局2015年7月15日发布的数据显示，新型旅游产品引发的纠纷、涉及旅游合同的纠纷均呈上升趋势，格式合同霸王条款侵权事件频发；而在旅行高峰期，对在线旅游网站的投诉主要集中在退款难或退款迟迟不到位的问题，在线旅游网站宣传中误导旅游消费者以及随意取消订单的现象也较普遍。为此，西安消协联合其它他30个省市消委会、消保委呼吁在《旅游法》《消法》《合同法》等相关法律法规的基础上，针对在线旅游业出台相应的部门规章，制定具体化、可操作的规范，对在线旅游业加强监管；要加快制定在线旅游业的服务质量标准等行业标准，便于有关部门具体监管，也便于在线旅游平台企业在服务过程中进行自我参照。另外，在线旅游公司应加强自律，明示各项收费理由和收费标准，保护消费者知情权。建议消费者养成在出行前签订旅游合同的习惯，在签订合同时，不仅要警惕低价诱惑陷阱，拒绝接受霸王条款，还要明确旅程详细安排，看清押金退还条件等，以最大程度保护自身权益。