2014年第二季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件38件，共涉及17家旅行社。

       涉及旅行社的主要问题：一是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排及导游人员服务态度不满意；二是旅游者在行程中受伤，双方就医疗费用承担问题发生纠纷；三是旅行社没有及时为旅游者开具发票、返还出境抵押金；四是旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；五是旅游者对团费价格有质疑。

        投诉基本情况：

       黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司11件（L-HLJ-CJ00003） 

        黑龙江省中旅国际旅行社有限公司5件（L-HLJ-CJ00013）

       哈尔滨康华国际旅行社有限公司4件（L-HLJ-CJ00015）

        黑龙江省海洋国际旅行社有限公司3件（L-HLJ-CJ00040） 

       黑龙江乐天国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-CJ00034）

      哈尔滨纵横国际旅游有限公司2件（L-HLJ-CJ00037）

        黑龙江省松花江国际旅行社1件（L-HLJ-B0036）

        哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件（L-HLJ-CJ00006）

      哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00025）

       哈尔滨华航国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00057）

        黑龙江新天地国际旅行社1件（L-HLJ-CJ00031）

        黑龙江天马国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00028）

        哈尔滨环球行国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00049）

      哈尔滨国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00005）

       黑龙江省运通国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00033）

       黑龙江伟途国际旅行社有限公司1件（L-HLJ01219）

        大连北方假日旅行社有限公司哈尔滨分公司1件（L-LN-CJ00061-HRBF36）