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新疆:深入学习 强化监督确保全面推进依法行政工作
2015/4/17 14:15:00 来源:阿勒泰地区旅游局 [] [打印]
        为进一步优化旅游环境,规范旅游市场秩序,提高旅游管理水平与服务质量,维护旅游者和经营者合法权益,阿勒泰地区旅游局围绕“旅游管理与服务年”活动的安排部署,利用旅游淡季加强本行业从业人员相关法律法规、行业标准的学习,加大执法力度,确保全面推进依法行政工作。
        一是围绕建设中国重要的高端旅游目的地和代表新疆的重要“会客厅”、仙境般的地方,以“环境最优美、服务最优质、旅行最安全”为标准,坚持“统一领导、属地管理、部门分工、分片包干、责任到人”的原则,以游客为本,坚持问题导向,标准规范,专项整治,提升品质,大力提升地区旅游形象,推动旅游业持续健康快速发展。
        二是健全制度,公开政务。健全领导、监督和协调机制,依照《阿勒泰地区旅游局工作规章制度汇编》、《阿勒泰地区旅游执法相关法律法规资料汇编》,用制度管人、按制度办事,定期公开财务、政务,促进依法行政。
        三是强化学习,提升认识。采取自学与集中学习相结合的方式,认真组织行业从业人员学习,每周集中学习时间不少于8小时,每天自学时间不少于2小时,读书笔记不少于5000字。
        四是坚持问题导向,开展大讨论。在开展行业学习的基础上,以“五个必须明确”为认识目标,围绕“为什么要发展旅游业”、“阿勒泰要建成怎样一个旅游区”、“我们如何做才能为游客提供满意的服务”等全面开展旅游管理与服务大讨论,查问题、理思路、明方向,确定综合整治重点,研究制定整改方案。
        五是业务提升,开展大培训。按照属地管理的原则,各县(市、)景区旅游局集中对本辖区旅游从业人员开展行业标准培训,以标准规范旅游服务。
        六是加强监管,规范市场秩序。采取常态与非常态、定点与随机、明察与暗访、联合与单独的方式加大对A级景区、星级酒店、S级滑雪场、星级农(牧)家乐等执法力度,并在全区选聘了26名旅游服务质量社会监督员,进一步规范旅游市场。
        七是转变作风,提高效能。以“旅游管理与服务年”活动为抓手,不断强化旅游系统干部的服务意识、公仆意识,提高依法行政能力、服务质量,为涉旅企业、游客办好事、办实事、解难事。
        八是明确工作责任,落实目标任务。围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素,依照法律法规和行业标准,全面提升地区旅游管理水平与服务品质,达到旅游管理环保、文明、有序、安全、便利,旅游服务诚信、热情、细致、优质、规范。
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