山东：聊城市2014年第一季度旅游质量公报
2014年1-3月，聊城市共接到旅游投诉6起，受理旅游投诉4起，结案4起，结案率为100%。其中：国内旅游投诉4件，占投诉总数100%；投诉旅行社4件，占投诉总数的100%。
旅游投诉反映的主要问题：旅行社依法经营、诚信经营意识差，没有按照所签订的旅游合同安排旅游行程；个别导游员态度不好。
2014年1月至3全市旅游质监执法部门共检查旅游经营企业42家，其中旅行社32家，星级酒店7家，旅游景区3家。
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