山东:聊城市2014年第一季度旅游质量公报
2014年1-3月,聊城市共接到旅游投诉6起,受理旅游投诉4起,结案4起,结案率为100%。其中:国内旅游投诉4件,占投诉总数100%;投诉旅行社4件,占投诉总数的100%。
旅游投诉反映的主要问题:旅行社依法经营、诚信经营意识差,没有按照所签订的旅游合同安排旅游行程;个别导游员态度不好。
2014年1月至3全市旅游质监执法部门共检查旅游经营企业42家,其中旅行社32家,星级酒店7家,旅游景区3家。
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