印制“维权手册”帮游客维权

　　重庆市旅游局近两年来开展游客满意度调查，得到相关部门和区县的支持，投诉情况大幅度减少。针对游客容易碰到的维权案例，市旅游局拟出台“游客维权手册”，预计5月份进行首次印刷50万册，在全市宾馆、景区以及旅行社摆放。

　　为了帮助游客有效维权，维权手册将游客容易碰到维权案例讲解出来，哪些是游客需要注意的，哪些是游客需要维护的权益。如此既可避免不必要的投诉，也让游客明白发生问题应该找哪个部门及维权电话等。“维权手册”出台后，只要游客与旅行社签订合同就会免费发放。

　　一日游拟推规范合同列明权益

　　针对近年投诉相对较多的“重庆一日游”，市旅游局将联合市工商局等共同推出规范合同。据介绍，草拟的“重庆一日游”合同将游客最关心的价格、线路、用餐及坐车等问题全部列举出来，仅仅一页的篇幅却可让游客消费明明白白。

　　市民举报旅行社违规行为有奖

　　除了自身维权行为，市民如果发现旅行社违规行为，还可向重庆市旅游局举报，经查实后可根据举报内容与查实内容相符程度、以及违法违规的程度，对举报人予以适当奖励。对有特别重大贡献的举报，将视具体情况予以特别重奖。