上海:嘉定区多措并举提升星级饭店服务质量
为贯彻落实《旅游法》和2010版《旅游饭店星级的划分与评定》,积极应对当前星级饭店在餐饮、培训方面碰到的难点、问题,嘉定区旅游局和嘉定区旅游协会加强沟通,共同研究探索提升星级饭店服务质量的有效举措。
嘉定区旅游局联合区旅游协会组织开展星级饭店消防志愿者队伍培训演练活动,进一步提高行业抗风险能力;组织四星以上星级饭店负责人参加全国“特色经营差异发展”经验交流会,着力塑造企业特色、降本增效,促进客源市场合作共享;此外,还组织嘉定区星评员开展培训总结会,进一步增强队伍素质;聘请市级资深星评员开展高星级酒店暗访交流,进一步提升服务质量。
嘉定区旅游局表示,将进一步加强调研,推进嘉定区高星级酒店发展规划布局不断完善,加强服务指导,提升服务能级,推进《旅游法》和《上海市旅游业管理办法》的落实,为加快建设长三角综合性节点城市作出积极的贡献。
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