2010年4月，闽浙两省动车开通以来，极大方便了两省旅游者的往来和旅游企业之间的合作，但随之而来的旅游服务质量纠纷也呈现新情况、新问题。为提升旅游服务质量，切实保护旅游者的合法权益，维护旅游经营者的正当权益，降低旅游服务纠纷的发生，构建旅游和谐环境，6月13-17日，浙江省旅游质监所吴健芬所长带领动车组沿线的嘉兴、杭州、宁波、温州等地市质监所所长来闽与宁德、厦门、龙岩等地质监所共商提升服务品质，强化沟通合作，签署质监合作协议。 

　　合作协议的签订标志着，如游客在协议合作旅游目的地遇到问题及纠纷，可向当地旅游质监部门请求帮助，当地旅游质监所要及时抵达现场，收集证据、处理投诉，解决纠纷，避免延误团队行程，为后续工作奠定基础。同时，涉及对方旅游质监部门职能的案件可以双方之间互相转办，双方质监部门有责任和义务配合处理投诉案件，处理完毕之后及时反馈。