江苏:连云港将开展旅游合同专项整治活动
为了进一步规范旅游市场秩序,强化对旅游企业的合同监管,纠正不平等格式条款,切实维护旅游消费者的合法权益,连云港市旅游、工商部门将开展为期40天旅游合同专项整治活动。
专项整治活动主要检查旅游企业是否存在与游客不签订旅游合同的行为;旅游企业是否完全使用由工商、旅游管理部门制定的规范的旅游合同《示范文本》;是否存在对《示范文本》有关条款擅自删减以免除自己的责任,加重旅游消费者的责任,排除旅游消费者合法权利的行为;作为与游客签订旅游合同的补充,旅游企业是否制定了《旅游行程计划说明书》和《旅游行程安排单》并经游客和旅游企业双方签字确认;是否有内容不明确、不详实,概念含糊不清问题,如:用餐标准、住宿标准、交通安排、游览时间,需要游客另行付费的游览项目及价格等内容以及旅游合同盖章是否存在不规范;在订立合同中是否存在虚假宣传、误导消费者等违法行为。
通过开展旅游合同专项整治活动,重点清理、查处旅游企业不与游客签订旅游合同的;利用不平等格式条款侵害消费者权益的违法行为,坚决整治各类“霸王条款”,努力为旅游消费者营造良好和谐的旅游消费环境,促进旅游业健康发展。
专项整治活动主要检查旅游企业是否存在与游客不签订旅游合同的行为;旅游企业是否完全使用由工商、旅游管理部门制定的规范的旅游合同《示范文本》;是否存在对《示范文本》有关条款擅自删减以免除自己的责任,加重旅游消费者的责任,排除旅游消费者合法权利的行为;作为与游客签订旅游合同的补充,旅游企业是否制定了《旅游行程计划说明书》和《旅游行程安排单》并经游客和旅游企业双方签字确认;是否有内容不明确、不详实,概念含糊不清问题,如:用餐标准、住宿标准、交通安排、游览时间,需要游客另行付费的游览项目及价格等内容以及旅游合同盖章是否存在不规范;在订立合同中是否存在虚假宣传、误导消费者等违法行为。
通过开展旅游合同专项整治活动,重点清理、查处旅游企业不与游客签订旅游合同的;利用不平等格式条款侵害消费者权益的违法行为,坚决整治各类“霸王条款”,努力为旅游消费者营造良好和谐的旅游消费环境,促进旅游业健康发展。
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