“五一”期间，长春市旅游企业代表在文化广场向公众宣读了《长春市旅游企业诚信宣言》，承诺遵章守纪、依法经营；同时由省、市旅游主管部门确定了长春市5家旅行社的6条旅游线路为“吉林省诚信旅游线路”。这一系列举动标志着长春已唱响“诚信旅游”的主旋律。
营造诚信旅游大环境
“诚信旅游不是一句简单的口号，而是日趋成熟的旅游市场所产生的一种和谐环境的标志。”长春市旅游局一位负责人如是说。省康辉国际旅行社一位负责人更认为：“谁违背了诚信旅游的大原则谁就会在市场大潮的冲击下崩溃。”对于旅游市场中存在的不正当竞争和违规操作等弊病，许多旅行社负责人都深恶痛绝。当前虽然有不少企业愿意诚信经营，但是一家、两家形成不了气候，因此长春市喜洋洋旅行社负责人呼吁更多的旅行社，携起手来诚信经营，共同形成良好的社会风气。
为树立良好的长春旅行社形象，培育健康、和谐的旅游市场，长春市旅游局组织市内所有行业单位签订“诚信经营承诺书”，并在活动中向社会宣读，做出郑重承诺：以人为本，宾客至上；遵章守纪，依法经营；崇尚科学，维护尊严；文明服务，抵制歪风；信守合同，杜绝欺诈；预防为主，安全第一；互助诚信，共同发展。
树立诚信旅游大理念
诚信旅游市场需要培育、诚信旅游的观念更需要深入人心。
长春市文化旅行社崔总经理说，为树立诚信旅游大理念，他们对内注重思想道德教育，视游客为衣食父母，一切以游客利益为出发点，做好“吃住行游购娱”中的每一件点滴小事，对优秀导游员给予“文化之星”的荣誉称号，以此培养一支倡导诚信旅游的强大团队。该社对外和国内30多个企业单位签订了100多条诚信服务守则共同遵守，以保证旅游服务质量的稳步提升。为让游客满意率达到最大化，该社还把承诺服务的内容逐一写进旅游合同，该社长春至山东“海陆空”线路之所以被评为“吉林省诚信旅游线路”，就是因为他们采取了明细旅游消费的办法，连购物的次数和时间都在合同上写清楚，让游客明明白白消费。
“诚信是企业的生命线”，这个道理正被众多长春旅游业人士所认同。“以本事做事，以人品做人。”这是记者在吉林省华邦旅行社的墙上看到的一句广告词。该社崔总经理说，作为规模较大的地接社，他们每年都要接待上万名外地游客，他们能提供给客人的除了“吃住行游购娱”的硬件产品，其他的就是“服务”这项软产品，而软产品的质量建设是靠诚信来完成的。对此他们从提高人员素质入手，坚持开展业务培训，积极建立了一支优秀的导游员队伍，长春市“十佳导游员”该社就占了两名，有了过硬的导游，服务质量自然跃上了一个台阶，游客率也大大提高，该社连续获得“吉林省十佳旅行社”、“消费者满意旅行社”、“长春市最佳旅行社”等多项荣誉。这些人性化服务举措既体现了长春市旅游企业“以人为本”、诚信经营的先进理念，同时也标志着长春市旅游企业快速迈向打造诚信旅游品牌、开发无形资产的新阶段。
建设诚信旅游大机制
目前，我国旅游业经营者与游客产生纠纷时，常常各执一词，国内还没有一部符合中国旅游市场实际，又没有与世界通行规则相衔接的旅游法来调解经营者与游客的关系，所以打造诚信平台显得尤为重要。
谈到如何建立诚信体系，长春市旅游局负责人说，旅游行业诚信经营体系的建设，首先需要一些名牌旅行社起表率作用；其次需要社会各界的监督、理解与支持，充分发挥社会监督的作用，加强社会舆论力度；第三，需要政府部门构建完善的旅游立法、旅游执法和旅游法律意识等因素组成的法治体系作为保障。因为，要想把消费者的权益维护好，要想使消费者协会更有作为，必须完善相关的法律制度、形成社会合力，才能从根本上消除现实生活中形形色色的不诚信现象。那么如何建设诚信旅游大机制呢？长春市旅游局负责人强调指出，市旅游局作为旅游主管部门要转变职能，构建以行业自律为主导的“诚信旅游”长效管理机制，在秉公执法、规范治理的同时，积极搭建旅游企业和旅游消费者之间畅通的桥梁，尽快实现消费者和旅游企业“供需”双方互相信任、互相沟通、互相监督的和谐发展格局。为实现上述目标，长春市旅游局决定今年结合“诚信旅游在长春”系列主题活动，抓好旅游行风建设，推进旅游诚信体系全面发展。为切实解决群众反映的热点、难点问题，规范市场秩序，维护长春市旅游形象。长春市旅游局和长春市政府纠风办共同签发《长春市旅游局、长春市政府纠风办关于深入开展民主评议旅游政风与行风工作的实施方案》，按照“评下议上、评上促下”的原则，与社会监督员及相关部门采取明察暗访、问卷调查、报纸反馈、网络评议、座谈、上门调查等方式进一步了解旅游政风与行风建设方面存在的问题及好的意见和建议，从而解决了长期以来困扰旅行社发展的难题，使长春市旅游市场得到净化。
据长春市旅游局负责人介绍，今后该局将进一步加强对旅游行业单位从业人员的学习教育，使其增强荣辱意识、服务意识、诚信意识；开展好“文明景区”创建活动，评选出一批长春市“文明景区”；开展好“诚信旅行社”创建活动。
