日前，吉林省旅游执法监察总队发布2014年第四季度旅游投诉披露。

        披露显示，2014年第四季度全省共受理旅游投诉案件11起,其中有效投诉9起，已结案的9起，结案率达100﹪，涉案人数39人，为游客挽回经济损失8.76万元。

        其中，出境旅游7起，占投诉案件77.77﹪；国内旅游2起，占投诉案件的22.22﹪；入境旅游为零投诉。被投诉地区分别为吉林、辽宁、韩国、澳大利亚、新西兰、泰国等地。

        四季度，被投诉的旅行社共7家。

        1、吉林省环球国际旅行社有限公司：2件

        2、长春中国旅行社有限责任公司：2件

        3、长春市青岩旅行社有限公司：1件

        4、吉林省中国青年旅行社：1件

        5、长春康辉旅行社有限责任公司：1件

        6、吉林省长白山旅行社有限责任公司：1件

        7、吉林省文化国际旅行社有限公司：1件

        综合分析第四季度游客投诉主要原因为： 一是旅行社变更行程，导游未尽职责，服务态度不好；二是旅行社在行程中存在擅自缩短游览时间，遗漏景点，未经旅游者同意安排另行付费项目等行为；三是出境游旅行社收取旅游者的保证金，回国后不能按时返还给旅游者，引起游客投诉的现象依然存在。