10月26日，从无锡市旅游、园林部门传来好消息：鼋头渚景区被评定为国家5A级景区，下周一将正式在北京授牌。无锡市的5A级景区从2家升至3家，另外两家分别为中央电视台无锡影视基地三国城水浒城景区和灵山景区。从鼋头渚景区获悉，升级后，景区的门票暂时不会涨价，仍为105元。

        6年多努力终传喜讯

         据了解，自2006年开始创建国家5A级旅游景区以来，景区以国家5A级旅游景区标准为目标，围绕景观质量、服务质量和对城市旅游业发展的贡献三个方面整改落实。期间，完成了景区景观景物的维修、整改工作；全面完成了投资500余万元覆盖全景区的数字监控系统和景区两个进出口的电子门禁系统；投资580万元新建的两艘600客位的“太湖明珠”和“徐霞客”号游船投入使用，投资1500元万元完成了景区充山大门1200余个车位的停车场建设；对景区网站实施了全面的完善，完成了电子商务，实施了网上预订门票、住宿、餐饮、商品等，新增了花情信息、直播鼋头渚、博客游记、虚拟视频等内容。

        硬件升级软件也提升      

        一个景区的好坏，除了自身的硬件设施外，服务也成为一个重要的指标。为了申报5A级景区，鼋头渚服务质量围绕人性化、细节化、品质化、特色化、现代化实行整改措施。2011年景区在完成常规的职业纪律、职业道德、职业素质教育培训计划的同时，并专门编写了创建知识问答下发至全体从业人员每人一册，以班组为单位全面学习，培训提高全员创建意识和服务质量；新增游客休息设施，重建景区可挡风遮雨的观光车站台一处；在候船处栏杆上加设横杆，以便旺季游客排队时倚靠；2011年11月份景区还完成了引导标识的重新设计，制作和安装更新工作，其中分区导览图7处；景物介绍牌5块；标识标示牌22块；公共信息图形符号23块等；更新垃圾箱53只；并将可回收、不可回收的垃圾袋以明显的颜色进行了区别。

　　另外，景区还注重特色化服务，在原有导游针对聋哑人哑语讲解等特色服务的基础上，2011年底在游客中心新增了免费自助式寄存行李项目和免费租借行包拉车项目，游客免费上网设施。品牌建设提升景区形象

　　鼋头渚还十分重视自身品牌建设。2010年、2011年、2012年景区连续3年参加了德国柏林旅交会(ITB)，并获得了亚太地区十佳展台奖。引进了法国老爷车畅游太湖等涉外旅游项目，实现了扩大自身品牌影响力的同时，带动了城市旅游业的境外游客数增长。举办中国·无锡太湖国际樱花节活动，并在国际上进行宣传推广。

　　去年，在市政府开展的“环境月”活动中，景区充分利用自身的生态资源优势，开展了“生态文明我行动”为主题的徒步游等活动。

　　景区负责人表示，创A工作的成果决非是仅仅拿到牌子，而是要以创建国家5A级旅游景区推动景区景观质量、服务质量的全面提升，实现景区建设国内一流、国际知名的精品景区目标。

        “暂不涨价”是多长时间

        鼋头渚升级，市民游客最关心的还是门票是否会趁机涨价的问题。就此，记者也采访了鼋头渚景区的负责人，得到的回答是：暂时不会涨价。

　　“暂时是多长时间？”市民胡小姐说，现在“5A级”景区的牌子变成了一些景区的“摇钱树”，升级就涨价，动辄上百元门票的景区，进去1个小时就能出来了，对于老百姓来说，这样的景区门票价格有些高。无锡多了一家5A级景区，作为无锡人来说也很高兴，她希望景区“暂时不涨价”的承诺时间能长一些。外地游客小陈认为，景区门票提价不是多严重的事情，关键是服务要跟上，如果硬件、软件10年也不变一变，还要不停地的涨价，景区就有点不应该了。5A不该成为景区提价的资本，而应该成为景区提升服务的标准。